書名： 為什麼事情總是出錯？

作者：趙思漢

出版：中智文化(中文版) 

 

　　一個人會犯錯，政府會犯錯，國家會犯錯，這都是管理不善惹的禍。人事任命成為每天的熱門話題，《為什麼事情總是出錯? 》指出，職務錯置的員工，會拖垮企業以至社會的發展。

 

　　作者根據彼得‧勞倫斯（Laurence.J.Peter）的「彼得原理」和「墨菲法則」、「帕金森定理」等20世紀西方文化中最卓越的三大發現，綜合分析出管理錯誤及致勝的關鍵。

 

書中提出九大發現：

 

1. 不勝任令錯誤接踵而生

 

　　根據作者觀察，這已經成為普遍的社會現象，錯置的人事任命，浪費資源，影響企業發展。因此，設計相應的職務十分重要，還要慎重去提拔及晉升員工，確保在位的人能正確了解職能。

 

2. 錯誤的獎勵制度衍生錯誤結果

 

　　激勵員工本來可提高主動性和創造性，但獎勵方式要適當，好的企業福利制度，能調動員工的積極性。

 

3. 缺乏積極性的工作環境製造庸人

 

　　職能錯配固然影響企業發展，員工的惰性會像瘟疫般蔓延；但即使延攬有才華的人，也不能夠驕傲，這會掩蓋他們的才華。

 

4. 制度不合理是錯誤的根源

 

　　成功企業著重對員工公平的待遇，下屬才會鞠躬盡瘁地為公司打拼。這是管理層和員工的互惠方案。

 

5.  善用時間減少錯失

 

　　成功的領導會把心思放在企業長遠利益方面，提升營運的素質。

 

6. 重視合理有效的管理才是致勝之道

 

　　積極的目標管理，著重人才評估，從而挑選最優秀的員工，擔任最高端的任務，發揮企業的積極性。

 

7. 多協調溝通，重視經營

 

　　每個企業都應建立一套「經營法則」，且一直遵循，才能增加效益和利潤。

 

8. 良好的人緣可以減少出錯

 

　　和交友一樣，多結交值得信賴的朋友，能增加助緣，減少出錯的機會。

 

9. 正確的理念才有正確的決策

 

　　萬事起頭難，錯失不是一步做成，而是歸究源頭，那就是一早定下錯誤的決策和管理理念。回到初衷，是每個企業者需反思之處。

 

 

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