香港鐘錶零售市道疲弱，統計處上周公布，8月珠寶鐘錶零售銷貨跌幅逾25%；但內地鐘錶的電子商貿卻愈做愈大。

 

　　電商研究智庫中國電子商務研究中心發表報告指，中國上半年電商交易規模達10.5萬億元人民幣，按年升37.6%，其中跨境電商交易規模增長30%。

 

DW手錶 傳遞簡約時尚

 

 DW亞洲區域總經理劉天昊指，粉絲群非常重要，雖然公司沒有官方代言人，但不少網絡名人都會使用產品，變相為品牌宣傳。

 

　　鐘錶品牌在電商平台有何策略吸客？近年深受年輕人歡迎的瑞典手錶品牌DW（Daniel Wellington）亞洲區域總經理劉天昊表示，按照品牌傳統，不論在任何國家發展，線上都是重要渠道。「香港實體店的營業比電商稍強，在中國因有數個大型平台，故發展會比香港強。」線上分析工具改變了零售行為，實時掌握數據，清楚了解客戶購物行為，讓公司按數據做出精準決定。

 

　　他強調，線上線下發展不能只取其一，「零售就是B2C，商家要面對客戶，故多渠道發展才最有效。」除與經銷商合作代理產品，普遍品牌線下發展，都會選擇開設旗艦店，但DW在香港卻選擇pop-up store（期間限定店），「我們定位是affordable luxury，零售概念不只是吸引年輕人，而是喜愛北歐簡約風的時尚人。」Pop-up store靈活性大，更適合品牌價值。

 

 阿里巴巴集團旗下的電商平台天貓國際表示，線上線下要充分打通，成為同一流量循環起來，有助防止業務萎縮。

 

　　阿里巴巴集團旗下的電商平台天貓國際事業部（服飾、手錶眼鏡）資深營運總監谷迪承認，中港鐘錶市道確實轉差，主要高端用戶需求下滑，「跟中國政府反貪腐及送禮規限政策有關，影響部分傳統品牌的市場，但綫上還是保持良性增長，說明大眾是有消費力。」她指出傳統品牌在轉型時，最大困難在於使用互聯網工具及大數據分析，特別是消費者正在轉型。

 

針對特定客群 精準營銷

 

　　年輕人成為線上的主流消費群體，對品牌的選擇與70後不同，需要多樣化，尤其是鐘錶類的複購率不像護膚品高：「網上平台不是有人流就有銷售，年輕人不會因你多流量就去買，而是靠品牌在線上傳遞的符號和信息，做大量branding（品牌管理）、市場推廣、內容傳播、KOL（Key Opinion Leader）網絡紅人傳播，跟粉絲互動，傳遞品牌的價值觀，讓年輕人產生對生活的嚮往及追求。」

 

　　谷迪分析DW成功吸引年輕人，歸功於線上策略，抓緊消費者追求的心理狀態，「就像女性買手袋一樣，需要一個理由。但傳統大三針或小三針配置已不足以打動年輕人，DW成功傳遞產品的簡約、文青、個性化風格，擁有它就是時尚達人，捉緊購物慾。」

 

　　她觀察到，線下注重品牌的影響力，但空間局限性大，如在電視台落廣告，覆蓋人數有限，無法預測大眾觀看廣告後的行為，資金投入及產出比例不高，「信息傳遞給錯誤的客群，雖然人家會看，品牌是有曝光，但不會買。線上則能監察點擊情況、逗留時間、收藏率、男女比例、來自一線還是三線城市，預測消費者後續行為，做到精準投放及營銷。」

 

Source: 香港經濟日報

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