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2018-01-08

KOHLER拓智能家居 明年設體驗中心

  人工智能(AI)成全球大趨勢,連廚衛家具亦要趕上潮流。有140多年歷史的美國廚衛品牌KOHLER,近年積極開拓智能家居市場,明年在港設體驗中心,主攻千禧一代。

 

物聯網大數據 了解用家習慣

 

KOHLER廚衛集團亞太區總裁楊擎表示,正積極考慮在香港發展電子商貿及數碼市場。

 

  KOHLER 1873年於美國起家,旗下產品主打廚房及浴室家具,還有發電系統及家居室內設計等業務。KOHLER廚衛集團亞太區總裁楊擎指,人工智能乃大勢所趨,特別是年輕一代,喜歡於社交平台上分享。

 

  近兩年KOHLER加重開發針對千禧一代的產品,未來將會擴大研發更多AI及物聯網(IoT)相關產品。利用應用程式或語音,控制衛浴產品,如自動開啟馬桶和燈光等。另外亦會設計可接觸式的智能鏡子,可連線上網,用家可一邊刷牙,一邊上Facebook與朋友對話。楊擎強調,未來產品不再是單一產品,而是可互相關連。利用大數據記錄你的體重,或是生活習慣,「如知道你使用馬桶後會洗澡,花灑會自動開啟。這些都是圍繞消費者的使用體驗。」

 

  楊擎透露,目前亞洲銷售增長不俗。香港零售市道雖然下滑,增長不如中國、越南和菲律賓般快,但仍有不錯的升幅。現時香港的零售點有40多個。於商務市場方面,住宅項目佔比最高,其次是服務性行業,如酒店等。「香港今年雖然沒有太多新酒店,但有不少新樓盤相繼落成。」她指出,香港樓價不斷攀升,發展商要為樓宇升值,就會從裝修和家具入手,使用更優質的物料及品牌,變相令KOHLER有不錯的銷售增長。

 

虛擬展示區 吸千禧一代

 

品牌將拓展智能家居市場,加入人工智能及大數據於廚衛產品。(受訪者提供圖片)

 

  明年KOHLER決定在港開設全新的品牌體驗中心。公司計劃兩年內在全球開設11間體驗中心,紐約、倫敦和印度已相繼落成;亞洲方面,台灣、曼谷和新加坡則於8月開店。設計上與普通門市不同,體驗中心會展示新款國際性的廚衛產品,旨在提升與客戶之間的互動,聚集更多設計師、藝術家和發展商,亦可舉辦活動,建立人脈網絡;而門市產品則貼近當地市場。

 

  楊擎表示,香港市場有獨特的中西文化,「港人重視設計及產品細節,留意時尚新趨勢及新科技。我們會按個人喜好,與設計公司合作,推出更多趣味配搭的產品。」10月KOHLER就展示了由陶瓷、珐瑯、黃銅等素材製作的藝術型廚衛產品。而明年香港開設的體驗中心,亦設有虛擬展示區,加強購物體驗。楊明白香港店舖位置有限,不能展示所有產品,虛擬展示就能讓客戶更易接觸不同產品,相信千禧一代會非常受落。

 

  對於要吸引千禧一代消費者,楊擎明白要於社交平台下工夫,宣傳產品故事和價值,「雖然現時主要使用傳統營銷,但相信未來會增加社交平台的宣傳經費。」明年會有提供6種語言的新網頁,冀更貼近當地市場。

 

Source: 香港經濟日報

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