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2020-11-09

【中年大叔玩潮牌】Walmart收購TikTok,可望拉攏年輕客群挑戰Amazon?

  中年大叔玩潮牌,這正是Walmart的寫照。人要衣裝,佛要金裝,近年來Walmart不斷和科技巨頭亞馬遜迎戰,它也學到少少,例如全新的辦公室將會使用大量環保木材的建築,有寬闊的單車道、大量綠化專區、戶外會議室及咖啡室、太陽能發電等元素,逐漸成為一間「扮」高科技公司。事實上,Walmart的轉型已經進行了超過5年。

 

  這間已經有60歲的實體零售店,即將成為年輕人最喜歡的短片分享網站Tik Tok的新老闆之一,Walmart的CEO亦將會成為Tik Tok董事會成員。目前在美國每日活躍用戶數有接近5千萬人,大部分是後生仔,有了Tik Tok,就能夠了解一個12歲的小朋友喜歡甚麼,Walmart就可以將這些貨品放在賣場的貨架上,確保這些小孩子的媽媽能夠看見。

 

(圖片由作者提供)

(圖片由作者提供)

 

  1973至1983年這10年,世界1000強企業裏,有350家被換掉了。2003至2013年這10年,世界1000強企業裏,有712家被換掉了,2/3的企業都是新企業。這意味著,不是大企業輪流坐莊,而是不斷有新的企業成長起來,替換掉原有的大企業,而這些新成長起來的企業,大部分都是科技企業。

 

  另一邊,「Made in China仔」TikTok也宣布與總部位於加拿大的電商平台Shopify建立新的全球合作夥伴關係,進一步投資於社交商務。TikTok的用戶在瀏覽短視頻時,將能夠通過這款中資app與電商平台Shopify達成的新協議購物,從而使該app與Facebook等社交媒體競爭對手看齊。

 

(圖片由作者提供)

 

  Shopify正將TikTok加入合作夥伴組合。通過新的合作夥伴關係,Shopify的商家將能夠連接一個TikTok for Business賬戶,為其店鋪添加一個TikTok跟蹤器,然後將現有產品的圖像轉化為視頻,用於「可購商品的廣告」。

 

  購買是在Shopify的平台上完成的,因此交易和買家數據由零售商而不是TikTok保存。這一新聯盟將在美國推出,明年將擴展至歐洲和東南亞。

 

(圖片由作者提供)

 

  Walmart買下Tik Tok之後,就有籌碼和亞馬遜搏一搏,因為Walmart將擁有亞馬遜沒有的優勢,它可以大量用影片做營銷,例如在影片中播放耳筒速食的廣告,廠商可以向網紅付費,請他們發起甚麼活動、甚麼挑戰,為某一產品進行宣傳,這正正是引流到Walmart門店的好處。

 

  未來Walmart不單滿足於賣「Cheap嘢」給消費者,也會賣廣告欄位,讓廠商付錢落廣告。如果加上Tik Tok,就能夠開拓龐大的網上廣告市場,這個如意算盤如果能夠打得響,就可以直接蠶食Facebook、YouTube、Google等網上廣告龍頭,這一系列動作正在拓展零售的邊界。 

 

  電子商務一定要趨快做大,增加客戶的黏度,做大足夠的經濟規模之後,成本降低,就會立於不敗之地。

 

  但消費者線上轉換平台的成本很低,你做會員,我也做會員;你打折,我就打折,你送點數,我也送,必須要能夠創造一點差異化,如果差距不大,就會流於價格競爭。在矽谷,沒有人怕失敗,怕的是不敢去做事。

 

(圖片由作者提供)

 

  亞馬遜如何黏著顧客?只有兩個策略,亞馬遜2005年推出優質客戶Prime服務居功至偉,徹底當時徹底打敗Walmart及Costco。明明Walmart及Costco早有會員制,亞馬遜有甚麼不同?

 

  一來是運費的策略,早期Walmart的會員優惠設有最低消費門檻,達標後運費一次7.9美元到9.9美元,相對亞馬遜會員一年只需要付79美元,2018年加到119美元,就可以享有全年不限次數,兩天免費送達,不管消費幾多,買多少都是免運費,而且還贈送免費音樂、影片串流等附加內容。

 

  據2020年最新統計,亞馬遜會員全球已經達到1億5千萬人,而會員消費金額是非會員的一倍,到目前為止,我們所見的所有系統都未有足夠吸引的會員制。

 

  至於第二個策略,更簡單,就是你減價,我也減價,你平我更平,壓搾供應商。

 

(圖片由作者提供)

 

 

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