中年大叔玩潮牌，這正是Walmart的寫照。人要衣裝，佛要金裝，近年來Walmart不斷和科技巨頭亞馬遜迎戰，它也學到少少，例如全新的辦公室將會使用大量環保木材的建築，有寬闊的單車道、大量綠化專區、戶外會議室及咖啡室、太陽能發電等元素，逐漸成為一間「扮」高科技公司。事實上，Walmart的轉型已經進行了超過5年。

 

　　這間已經有60歲的實體零售店，即將成為年輕人最喜歡的短片分享網站Tik Tok的新老闆之一，Walmart的CEO亦將會成為Tik Tok董事會成員。目前在美國每日活躍用戶數有接近5千萬人，大部分是後生仔，有了Tik Tok，就能夠了解一個12歲的小朋友喜歡甚麼，Walmart就可以將這些貨品放在賣場的貨架上，確保這些小孩子的媽媽能夠看見。

 

（圖片由作者提供）

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　　1973至1983年這10年，世界1000強企業裏，有350家被換掉了。2003至2013年這10年，世界1000強企業裏，有712家被換掉了，2/3的企業都是新企業。這意味著，不是大企業輪流坐莊，而是不斷有新的企業成長起來，替換掉原有的大企業，而這些新成長起來的企業，大部分都是科技企業。

 

　　另一邊，「Made in China仔」TikTok也宣布與總部位於加拿大的電商平台Shopify建立新的全球合作夥伴關係，進一步投資於社交商務。TikTok的用戶在瀏覽短視頻時，將能夠通過這款中資app與電商平台Shopify達成的新協議購物，從而使該app與Facebook等社交媒體競爭對手看齊。

 

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　　Shopify正將TikTok加入合作夥伴組合。通過新的合作夥伴關係，Shopify的商家將能夠連接一個TikTok for Business賬戶，為其店鋪添加一個TikTok跟蹤器，然後將現有產品的圖像轉化為視頻，用於「可購商品的廣告」。

 

　　購買是在Shopify的平台上完成的，因此交易和買家數據由零售商而不是TikTok保存。這一新聯盟將在美國推出，明年將擴展至歐洲和東南亞。

 

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　　Walmart買下Tik Tok之後，就有籌碼和亞馬遜搏一搏，因為Walmart將擁有亞馬遜沒有的優勢，它可以大量用影片做營銷，例如在影片中播放耳筒速食的廣告，廠商可以向網紅付費，請他們發起甚麼活動、甚麼挑戰，為某一產品進行宣傳，這正正是引流到Walmart門店的好處。

 

　　未來Walmart不單滿足於賣「Cheap嘢」給消費者，也會賣廣告欄位，讓廠商付錢落廣告。如果加上Tik Tok，就能夠開拓龐大的網上廣告市場，這個如意算盤如果能夠打得響，就可以直接蠶食Facebook、YouTube、Google等網上廣告龍頭，這一系列動作正在拓展零售的邊界。 

 

　　電子商務一定要趨快做大，增加客戶的黏度，做大足夠的經濟規模之後，成本降低，就會立於不敗之地。

 

　　但消費者線上轉換平台的成本很低，你做會員，我也做會員；你打折，我就打折，你送點數，我也送，必須要能夠創造一點差異化，如果差距不大，就會流於價格競爭。在矽谷，沒有人怕失敗，怕的是不敢去做事。

 

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　　亞馬遜如何黏著顧客？只有兩個策略，亞馬遜2005年推出優質客戶Prime服務居功至偉，徹底當時徹底打敗Walmart及Costco。明明Walmart及Costco早有會員制，亞馬遜有甚麼不同？

 

　　一來是運費的策略，早期Walmart的會員優惠設有最低消費門檻，達標後運費一次7.9美元到9.9美元，相對亞馬遜會員一年只需要付79美元，2018年加到119美元，就可以享有全年不限次數，兩天免費送達，不管消費幾多，買多少都是免運費，而且還贈送免費音樂、影片串流等附加內容。

 

　　據2020年最新統計，亞馬遜會員全球已經達到1億5千萬人，而會員消費金額是非會員的一倍，到目前為止，我們所見的所有系統都未有足夠吸引的會員制。

 

　　至於第二個策略，更簡單，就是你減價，我也減價，你平我更平，壓搾供應商。

 

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