過往專欄

2018-10-16

【消委會報告】二手售票網無王管劉德華個唱$980票索價$4萬

　　【晴報專訊】近年演唱會常一票難求，不少粉絲循私人網上平台搶飛。惟消委會今年接獲306宗相關投訴，對比去年同期高出9.6倍，當中不少涉及二手門票買賣網站，有人作價4萬元出售原價980元的演唱會門票；又有苦主以為買5張門票共4,000元，惟收到帳單後才知是每張價錢。

　　其中一個投訴，事主登入一個二手門票銷售平台，買5張海外歌手在港舉行的演唱會門票，以信用卡付款，惟事主以為5張門票合共4,000元，收到帳單後才發現4,000元為每張售價，連手續費被扣達3萬多元，事主多次欲取消均未能成功聯絡平台客戶服務。

劉德華演唱會將於12月舉行，早前公開售票時取消售票處賣票，但仍難阻黃牛。

　　消委會審視3個供持票人放售門票的網站「Stubhub」、「Ticketbuynow」及「Viagogo」。藝人劉德華12月演唱會票價最高980元，但消委會9月搜尋，網上標價最高者高達4萬元，最低亦要2,160元，標價為原價的2.2倍至40倍以上。記者昨在Stubhub搜尋，亦有門票標價高達88,888元。

記者於其中一個二手售票網，發現劉德華個唱門票最貴售近9萬元。

服務費近40% 客服形同虛設

　　消委會指，這些平台銷售手法值得商榷，如買家瀏覽時會不斷顯示「剛售出X張門票」、「餘下+100張門票」等信息，部分更設限時，催促買家盡快購買。

消委會總幹事黃鳳嫺指，二手門票平台如樓市，賣家會不停抬價。

　　此外，3個平台均會按門票售價，依比例向買賣雙方收取服務費或管理費，其中Viagogo會收取買方高達28.8%服務費，再向賣方收取10%，若門票以2,000元售出，買家需額外付576元。惟平台支援嚴重不足，消委會曾多次致電客戶服務熱線，均無人接聽，在線客服亦只會自動公式回應，有網站未列明客服聯絡資料。本報昨試圖聯絡3個平台，至截稿前未獲回覆。

　　消委會今年共接獲306宗涉及公開演出投訴，約200宗涉3個大型演唱會，其主辦單位已聯絡持票人安排轉換場次或退款。消委會提醒市民，私人名義透過平台出售門票可能不屬「商戶」，未必獲《商品說明條例》保障，且平台總部多設於海外，如有爭拗或涉多地法律問題，建議市民透過官方渠道購票。