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2021-08-17

首7月117宗醫美療程投訴花3萬水光注射滿臉針印4月未褪

#醫美療程 #美容療程 #消委會

　　【晴報專訊】近年醫學美容療程令不少愛美女士趨之若鶩，惟消委會今年頭7個月，接獲117宗涉高能量或入侵性注射療程的投訴，按年增逾2成。有事主花3萬元進行水光注射療程後，致滿臉針孔印，4個月未褪，情緒飽受困擾。

　　消委會提醒，此類美容程序標榜由註冊醫生進行，惟需留意是否皮膚科醫生，謹記保留單據及醫療紀錄，有需要可向醫委會投訴。

女士愛美是天性，疫下美容院曾停業，惟消委會首半年仍接獲479宗涉及美容服務投訴。

　　疫情下美容院一度停業，惟消委會今年上半年仍接獲479宗涉及美容服務投訴，其中有關高能量光學或入侵性美容療程，首7個月已佔117宗，按年增23%。

　　一名事主於美容院購買3萬元水光注射療程後，打針當天向職員指，過往以針筒注射感痛楚，職員遂推薦一部針機，聲稱注射效果均勻，痛楚較針筒注射少，事主同意進行，惟完成後面部出現紅腫，額頭、兩邊面頰及下巴亦留下一排排整齊的細小針洞。職員稱，紅腫及針洞會於2周內消失，但1個月後事主僅面部消腫，針洞印仍清晰可見，更有一條條凸出的綫留面上，向皮膚科醫生求診後，獲告知因注射太淺層，令透明質酸停留皮膚表層。

注射太淺透明質酸停皮膚表層

　　她向美容院反映，獲安排以熱能機加速溶解透明質酸，惜4個月後仍無好轉。事主飽受困擾，向消委會求助，經調停後美容院同意退回全數款項，雙方簽署和解協議。

　　另一名事主於另一美容院買7,200元打針療程，分別於下巴及太陽穴位置注射1ml及3ml透明質酸。當注射約一半劑量時，事主向職員反映感劇痛，惟醫生稍停約10秒後，便續為她注射。完成後，她感呼吸急促及作嘔，需休息約半小時才回家，當晚兩邊太陽穴位置腫痛、頭痛及作嘔，須服止痛藥，至翌日更感牙骹位置拉扯及異常痛楚，只能進食流質食物，向醫生求助後，獲告知或因同一時間注射過多劑量。其後美容院建議注射溶解針，惟事主以手臂測試後，現紅印及眼晴附近皮膚腫脹，疑對溶解針敏感，決定不注射，經投訴後美容院同意退回餘下療程費，並承擔事主1.5萬元求診費。

皮秒激光現水泡潤膚膏補救

　　還有一名事主於美容院買9,888元定點去斑療程，包5次皮秒激光及因子精華，惟完成首次療程後，額頭感痛楚並出現許多小水泡，職員替她搽潤膚膏補救，並聲稱是皮膚薄所致，一般3日可消除。但情況持續2日未改善，甚至水泡破開，面上留有數個長方型紅印。美容院其後安排她到指定醫生就診，外塗抗生素消炎膏，後水泡雖消褪，但仍紅癢，要求美容院退款，但美容院要求簽署和解協議才退款，事主認為條文單方面保障美容院而拒簽。

譚鳳儀稱美容程序多標榜由註冊醫生進行，惟需留意是否皮膚科醫生。

　　消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀指，此類美容程序可由註冊醫生進行，但部分並非皮膚科醫生，提醒需保留單據及醫療紀錄，一旦發生意外可向醫委會投訴。

醫療中心醫務總監資料衞生署網無披露

袁海文

　　現時持牌私家醫院及日間醫療中心資料，列於衞生署相關網站，但民主黨醫療政策發言人袁海文團隊發現，衞生署網頁未註明醫務行政總監身份等資料，經查詢後署方僅回覆一間資料，並指會考慮披露，但未作承諾；團隊另向211間持牌私營醫療機構查詢，僅3機構願提供資料。

　　袁海文指，《私營醫療機構條例》列明，醫務行政總監需確保機構運作合規，若有投訴涉及機構運作，如招攬生意、設備或人手不足等問題，無醫務行政總監資料難向醫委會投訴，不明白為何網頁有公布持牌人資料，但醫務行政總監又會有私隱問題，促當局公開相關資料，並同時應刊登麻醉程序、護士數目及收費等資料。衞生署回覆指，會仔細平衡使用個人資料的合理性，以作考慮。