過往專欄

2017-12-14

搭飛機怨行李被壓野蠻客發火 (晴報)

　　去旅行少不免要搜羅「戰利品」，但若帶回「容易受傷的手信」，難免會擔驚受怕。有旅客返港時，不滿手提行李要與其他乘客「疊放」，怒斥空姐服務「比廉航更差」。但有航空業人士指，行李架不會由某些乘客「尊享」，若行李有易碎品，上機前應妥善包裝。

　　有旅客在討論區訴苦，稱早前遊新加坡後，購入班蘭蛋糕及海報等「不能擠壓的手信」，但登機後空姐竟未安排空位存放，甚至讓其他乘客在行李架上疊放行李，為此深感委屈。事主在帖文指︰「買了班蘭蛋糕同海報，上機後空姐竟聲稱搵唔到位放，『幫你唔到』，更讓其他乘客用埋我頭頂個行李架，結果我要全程抱住行李，換轉你都發火，服務仲差過廉航。」事主又指，雖然已替手提行李做了保護措施，但絕對不是放兩個行李箱上去都得。

日台航班易遇行李糾紛

　　不過，網民幾乎一面倒指摘事主，「坐經濟艙卻要求頭等服務」，揶揄事主「明知班機滿，自己行李又麻煩，都不提早上機霸位。」有人笑謂，事主或甚少光顧傳統航空公司，以為會有「非一般服務」，「事實上獨立放行李架，易碎品一遇氣流都會撞壞，識人帶貴重物品如樂器都不會放上頂。」

　　香港空勤人員總工會委員黎玉嬋指，行李架屬全機共用空間，不會由鄰近座位的乘客「尊享」，若航班上行李架「滿座」，航空公司一般會安排乘客將額外手提行李寄艙。她指︰「約10年前若遇上相同情況，空姐或可提供枕頭及毛氈保護行李，亦曾有客人要求將朱古力手信放入冰箱保鮮，惟時移世易，公司指引及資源都不容許再這樣做。」黎補充，日本及台灣等地美食手信較多，當地開出的航班更易遇到手提行李存放糾紛，乘客宜多做一步，上機前先做好保護，免手信損壞。

易碎品可考慮放座位下

　　旅遊達人小斯指，常見有旅客誤解「頭頂行李架只能由自己享用」而起爭執，他建議乘客如有易碎品，若體積不大宜存放在座位下更佳。「同時要留意，不少航班首排座位的行李架會用作存放毛氈、耳機等公用物品，變相可存放行李空間更少。」他續指，遇到行李疊放情況，可先與相關旅客溝通，解釋行李不能被壓著的原因，對方一般都會諒解。