科技快速發展，為各行業帶來衝擊，不少年輕人更因而找到創業機會。

 

Fresh Up執行董事林穎威（David）表示，電腦系統可實時反映智能售賣機內的貨品存量，大大提升營運效率。

 

　　90後林穎威（David）在美國留學時，有感當年的自動售賣機太落後，回港後，於2013年創立Fresh Up，研究智能售賣機，至今已約有1,300部智能售賣機，遍布香港不同地方。

 

　　當世界各地的企業著力投資無人店時，David則選擇專注發展自動售賣機生意。他認為，這行業正處於新舊交接期，很有發展潛力。售賣機融合輕觸式屏幕及電子支付，他相信這樣才能為客戶帶來更方便的購買方式，亦會有更好的體驗。在產品方面，亦要因應市場的變化及顧客的需要，在不同地方銷售不同產品，必須做到多元化。

 

經收集分析 為客戶提供建議

 

自動售賣機增設輕觸式屏幕後，不但能提供更多資訊，亦可與顧客進行互動。

 

　　由於香港並沒有製造自動售賣機的工廠，David需要從外地入貨，再自行改裝及加入適合本港消費者的軟、硬件。David表示，自動販賣機主要購自日本、內地和美國，每部約4萬元，他會聯同公司技術團隊進行改裝，每部的改裝成本約花上1萬元。「改裝只需要一至兩天時間，但當初研發整個系統時就用上兩年的時間，我們會繼續了解客戶的需要，再研發不同的功能。」

 

　　改裝後，除了增設輕觸式屏幕，亦加入上網功能，連接後台。David和其員工可即時獲取各部機的數據，知道何時需補貨，甚麼貨品最受歡迎。該公司的客戶，主要是政府及私人機構、學校、醫院，從售賣機收集數據後，亦會與客戶分享並提供分析及建議。他續指，以往公司曾每月向客戶提供報告，現已可以讓客戶在網上系統登入後，隨時自行查閱報告。「我們嘗試為客戶量身訂造不同的報告，而隨著業務的發展，除了增聘人手外，亦在研發方面加大資金。長遠而言，若要提升增強競爭力，就要好好利用科技。」

 

　　經改裝後的售賣機，功能上變得更多元化，不再只是一部自動化的機器。David指，若客戶希望推出買一送一優惠吸引顧客，或按時段推出半價優惠，都可透過電腦系統處理。

 

屏幕廣告拓收入 有互動效果

 

　　此外，輕觸式屏幕上的廣告亦成為公司的收入來源，佔總收入1成。他透露，不少客人都對廣告服務感興趣，「舉例說，客戶希望在某大廈50樓賣廣告，我們就可以做到。除了在特定地點播放廣告外，輕觸式屏幕亦可帶來互動效果。」

 

　　智能售賣機亦為能解決過去自動售賣機為客人帶來的痛點，「相信不少人都試過，付款後產品卡在機內的情況，以往要處理退款等問題非常煩瑣，費時失事。由於我們的售賣機是連接中央系統，我們可以遙距操控，即時嘗試向顧客提供解決方法。」

 

　　近年有多個電子支付平台先後登陸本地，百花齊放。David認為，電子支付屬大勢所趨，亦為其公司帶來優勢，他相信愈來愈多港人使用電子支付，故其售賣機系統需具彈性，可配合不同的銷售策略，如某電子支付平台希望吸引消費者，讓顧客透過其平台付款即獲優惠等。現時，其智能售賣機除了接受以八達通付款，亦支援微信支付、支付寶等。

 

Source: 香港經濟日報

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