近年人工智能（AI）成全球熱話，09年成立「創新工場」投資初創公司的前谷歌大中華區總裁李開復，亦將2成資金瞄向AI，去年成立人工智能工程院，今年又出書勾勒AI與人類的未來。

 

前谷歌大中華區總裁、創新工場創辦人李開復來港演講，指AI應用早已滲透在生活中，當前應思考未來AI引致的失業問題。

 

　　30年前讀博士時已研究語音識別的李開復日前在香港大學講座指出，未來10年，5成工種、特別是人類可在5秒鐘思考並決策的工作將被AI取代，但強調AI沒有自主意識及情感，「AI會控制人類」只屬科幻想像，目前沒有切實根據；未來從事人文、社會科學、藝術、創造性等非客觀領域及跨領域工作的人，不易被取代。

 

　　李開復近年最關注的領域之一就是人工智能。作為微博有5,000萬粉絲的創投圈「網紅」，他撰寫不少文章勾畫人類和AI共存的藍圖；Facebook創辦人朱克伯格和Tesla創辦人馬斯克就AI觀點針鋒相對，他撰文反對後者的AI末日論。

 

AI取代就業 當前真正危機

 

　　早前Facebook研發聊天機械人時出現非正常語法的語言，被媒體以「AI發展出自身語言而被關停」為題大做文章，他指部分媒體對AI的科幻想像造成斷章取義。

 

　　「現在人們有兩個盲點，一種認為AI很恐怖，會控制人類，那是科幻片看太多；一種是以為AI還離自己很遠，與我無關。」李開復指，「AI會控制人類」之類聳人聽聞的預言，目前並沒有切實的工程基礎，當前真正的危機是AI即將取代就業所帶來的問題。

 

　　他坦言，一年多前AlphaGo在6個月內就打敗9段棋手，令他對AI發展速度之快大感意外。

 

　　「未來10年AI將取代50%的工作，這是人類史上從未見過的情況。」他指，如果一項工作可由人類在5秒內思考並決策，就很大可能會被AI全部或部分取代，例如金融業，本身圍繞數字工作，毋須轉化，借貸信用紀錄亦很清晰，且擁大量數據；而AI用於駕駛汽車，能在短時間內做出和人類一樣甚至比人類更精準的判斷，提升駕駛安全。

 

主觀跨領域工種 不易取代

 

　　他指，在能灌入大量數據的單一領域，AI將進步很快，令人類望塵莫及，但人文社科、藝術、拍電影、編劇、審美等非客觀、難有量化數據的領域則難以被AI取代。AI不擅長需要創造力、規劃能力及「跨領域」思考能力等的工作，目前只是人類的工具。

 

　　惟不像以往每次技術革命摧毁一些職業（如手工匠）的同時，也創造新的工作崗位（如流水線工人），他指，未來人工智能革命對一些領域人力的取代將是徹底的，故需有創意地解決就業問題。

 

　　他2013年曾患第4期淋巴癌，治療17個月後重投工作，指休養期間對人工智能有新感悟：過去的自己就如機器瘋狂工作，直到病倒才深感生命可貴，「機器則無法感知生死，AlphaGo贏棋也不會激動擁抱，人類的愛心、聆聽、同理心等特質AI無法取代。」

 

機器冷冰冰 難展愛與關懷

 

　　他說，即使未來AI能比醫生更快更準地診斷病因，病人也不會只想聽到「你患有4期淋巴癌，5年內死亡率是70%」這樣冰冷的宣告，而需要一位能與他探討病情、來家中探訪的「關愛醫生」。醫生或會與他分享「李開復也曾得過淋巴癌，但他恢復得非常好，你一定也可以！」這樣的故事來激勵病人，提高病人康復的可能性。

 

　　由於人工智能系統欠缺人際交往、溝通能力，李開復認為，未來對因AI發展失去工作的人，社會或需一種再分配財富的方法，確保提供一定的社會福利和最低津貼，並針對人工智能不擅長的領域對人類進行再培訓，例如導遊、酒保等工作，但相信需求更大的是「關愛服務」。

 

　　「當很多人失業，料對社工、心理治療師的需求會大量增加」，他又建議，未來應鼓勵更多人投身服務行業，同時創造傳播關愛的新服務崗位，例如可上門服務的營養廚師，或是在你忙時帶你年邁父母去醫院的銀髮關愛專家等。

 

　　一些服務或會轉變為高薪職業並趨專業化，例如可協助「人工智能癌症診斷程序」工作、富同情心和極強溝通技巧的醫療服務提供者。

 

　　在人工智能時代，李開復主張讓機器做機器擅長的事情，人類則應發揮創造力、與人溝通的獨有優勢，未來學習方法包括主動挑戰極限，在挑戰自我中提升；在實踐中學習，而不是先學習再實踐。學習要追隨興趣，並達至一定深度和高層次，創出機器不能替代的價值。

 

 

 

Source: 香港經濟日報

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