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2021-10-27

產品針對本地用家需求設計！天上野疫下續開分店！創辦人︰不鬥大不鬥平，只靠品質和銷售技巧

#生活用品 #天上野 #產品質素 #開分店 #疫情 #陳鍾鴻

　　即使受到疫情影響，本地生活用品市場需求續增，不少品牌把握民生用品商機，積極作出部署。

　　本地家庭用品及廚具品牌「天上野」開業至今已超過20年，其公司創辦人陳鍾鴻（Eddie）認為，疫情反而帶來更大機會，該品牌於本月新開兩間分店，目前銷售額穩步上升，平均每月生意額達至千萬元。

天上野有限公司創辦人陳鍾鴻（Eddie）表示，疫情帶來更大機會，品牌在本月開設兩間分店，公司生意額穩步上升。（受訪者提供圖片）

　　陳鍾鴻（Eddie）表示，在開設公司之前，自己曾經從事多份工作，包括清潔、產品推廣、前線銷售等，但一直沒有放棄創業念頭。後來他於本地創辦天上野品牌，主要售賣家庭用品及廚房用具等產品，品牌成立至今已超過20年。

晾衣架易收納合港居住環境

品牌多款產品均由自家研發及製造而成，其中一款旗艦產品「生鐵皇」經歷不少設計改良。（受訪者提供圖片）

　　經過多年不斷發展，品牌在本地已擁有一定知名度。Eddie指，「一開始品牌率先推出自家研發的生鐵鑊產品，後來推出一款晾衣架後，才逐漸獲得更多港人認識。」他指，當時在設計產品時，首要目的是符合本地家庭用戶需要，因應香港獨特的居住環境，晾衣架體積不宜太大，而且要易於打開及收納。他稱，此款晾衫架方便本地人使用，但在外國就未必適合。

　　由於產品切合港人需求，推出市場後廣受本地消費者歡迎，並成功提升品牌知名度。Eddie表示，除了自家研發、設計及生產的鐵鑊、竹砧板及曬衣架等產品外，另亦引入多款來自日本、美國及歐洲等地家庭用品。

　　現時本地家品店林立，無論是日本城、AEON大型連鎖店，或是小型店舖，「總有一間喺附近」。面對大型連鎖企業，本土品牌又如何在激烈市場競爭中生存？Eddie認為，銷售策略主要分為3種：分別是鬥品牌大小、產品售價高低、以及產品特色。「不少顧客在購買時考慮品牌，以及購買產品的便利程度，即使產品價格較市面上貴，客人仍然會購買。」

難以鬥大鬥平注重銷售能力

　　Eddie指出，品牌難以與競爭對手「鬥大」及「鬥平」，唯一可做的就是靠特別取勝。他認為，只要不斷將產品質素提升，做到比其他產品出色，消費者自然認可並願意購買。他也指，「產品要賣得出去，員工的銷售能力十分重要。」首先讓員工了解大部分產品的製作原理和品質，若獲得員工信服，他們便會產生認同感，並有信心將產品推銷給客人。

　　品牌主要發展本地市場，同時亦有在中國內地銷售部分產品，但所佔收入不足1成。Eddie透露，雖然疫情期間面臨舖租等壓力，但此段時間市場對家庭用品的需求持續，公司更將產品價錢降低，其銷售額不斷提升。除了實體門店之外，部分產品亦有在HKTVmall網購平台上架，以增加銷售渠道，公司平均每月生意額達到1千萬元。