友邦香港今年初將退休金及團體保險業務整合，提升營運效益之餘，亦瞄準本地龐大的中小企客群，透過提供一站式僱員福利方案及電子化，冀長遠降低客戶行政及僱員成本負擔。　　友邦香港及澳門首席企業業務總監劉家怡受訪時表示，過往僱主一般要在團體保險及強積金各物色一個供應商，行政工作相對繁重，遂因應客戶需求決定將業務整合，相信會更方便客戶。　　現時全港約有３３萬間中小企，佔本地企業總數９８％。然而僱員福利開支增長迅速，亦為中小企帶來挑戰，資料顯示，去年每名員工的平均福利開支３﹒３萬元，較２０１５年增加１７％。　　劉家怡指，除因應不同企業預算而提供特定計劃，亦有措施協助中小企減輕行政成本，包括提供人力資源工具、設立電子平台、增設不同的供款方法，並持續提升客戶電子化意識，例如透過中介人推廣，及同事主動致電客戶，講解以電子方式遞交供款資料的好處，措施實行一年來，截至今年上半年止，採用電子方式遞交供款資料的客戶數量增加近５％。　　展望未來數碼化計劃，該行將會推出新的手機應用程式，將團體保險、退休金及「ＡＩＡＶｉｔａｌｉｔｙ健康程式」結合，用戶屆時可以一站式登入，料明年初可以完成整合，並會繼續提升應用程式功能，初步擬加強針對理賠申請、電子醫療卡及強積金基金轉換的功能。《香港經濟日報》

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