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2019-12-04

逆境轉型 企業求生法

 

解款公司踩入銀髮市場 研防走失系統減護理員壓力

 

  大公司轉身慢、難轉型的例子,在企管史上屢見不鮮,例如生產菲林起家的柯達,便無法在數碼時代轉型,如今這菲林王國已日暮西山。

 

  經營解款業務的衛安集團(Guardforce),在港成立超過40年,業務遍及澳門、澳洲及泰國,相信很多人也在大街小巷上見過他們的解款車。在電子支付愈來愈普及的年代,加上虛擬銀行快將在港登場,有朝一日港人消費購物完全不用鈔票的話,解款行業豈不逐漸息微?

 

  面對非現金支付浩浩蕩蕩的潮流,衛安在2015年底成立業務發展部,這個3人小組積極尋求業務上的革新。負責這個部門的衛安助理總經理梁泰康(見圖)留意到香港人口老化,政府愈來愈重視安老,相信安老市場大有可為。他們留意到愈來愈多長者入住安老院,院舍經常要防範有腦退化症的長者走失。他們曾到安老院考察,發現現時的防走失儀器有所不足,如RFID(無線射頻識別)手帶、鞋針均是穿戴式的工具,「有很多誤鳴的情況,因為基本上是金屬裝置,很易受金屬干擾,長者也不會輕易讓你配戴,戴了可能自己脫了。」

 

 

人臉辨識配對長者面孔

 

  除了解款,衛安設有電子保安部門,梁泰康和這些同事構思到,何不利用人臉辨識技術,建立一套「防游走系統」?人臉辨識技術經過多年發展,已相當成熟,不少國家的出入境系統也有應用,系統的造價也不貴。

 

  「防游走系統」的具體操作是,先將長者的資料、相片紀錄在人臉辨識系統內,然後在院舍內有長者走失風險的門口,放置人臉辨識鏡頭,當長者行近這鏡頭,系統偵測到他便會自動配對,若配對到他是有走失風險的長者,便會於院舍的控制中心,如護理員辦公室發出有聲警報,或將警報發送到護理員手機,以便立即截住長者,或暫時鎖門,防止他離開。

 

  衛安在2016年為第一間安老院安裝這系統,亦是全港第一套採用人臉辨識技術的「防游走系統」,現時已安裝及正在安裝的院舍有21間。梁泰康說,至今未接獲這些院舍報告有長者走失的情況,系統更為護理員節省他們為長者穿戴RFID手帶及檢查的時間,減輕他們的工作負擔。

 

現有21間安老院舍使用或正在安裝衞安的「防游走系統」,圖中紅圈為人臉辨識鏡頭。(相片由受訪者提供)

 

  他續說,相對全港約750間院舍,相信這項新業務還有很大的發展空間。除了香港,公司正與新加坡公司洽商,將系統引入星洲。

 

  這套「防游走系統」現為港府「樂齡及康復創科應用基金」其中一項重點產品,該基金會資助安老服務機構試用及購置科技產品,改善長者生活,減輕護理人員及照顧者的負擔和壓力,系統日前又獲得團結香港基金頒發的「商社共生」傑出創新大獎。梁泰康說現時安裝這套系統的院舍,大部分均申請了基金資助。

 

衛安現時採用歐洲的人臉辨識系統,其硬件很簡單,只需幾個鏡頭和一組電腦,但梁泰康說背後要經過多番調試,例如鏡頭的擺位、角度、靈敏度、偵測的距離等。因應一些長者「寒背」,他們會把鏡頭一高一低放在門的兩邊。

 

圖解防走失系統:

 

當有人(相中藍色背心人士)行近長者有走失風險的門口。

鏡頭會立即偵測到他出現,並傳送到控制中心的電腦(見屏幕右側紅框)。

若他早被登記為有走失風險的人士,他的相片會出現在電腦屏幕的中間,並同時響起「防游走、防游走」的電子警報聲,提醒護理員立即去追截他。若他並非有走失風險的人士,電腦則不會發出這些警報。

 

開始打入社福NGO市場

 

  至於這套系統的收費,梁泰康說視乎院舍的大小而定,主要安裝鏡頭在院舍部分門口,以及控制中心等裝置,每隻門大約5萬至10萬元,愈多門安裝,則可攤分系統的成本。為保障長者私隱,系統只會安裝在院舍的走廊及門口,不會在房間安裝。這項業務現時佔電子保安部門約兩成收入,「對集團則細一些,因電子保安部門對整個集團不是很大,最大業務始終是解款。」

  

  這系統另一成效是為衛安打入社福NGO(非政府機構)的市場,梁泰康說過往很多人只知道衛安經營解款業務,不知道他們有提供保安系統。「防游走系統」提升了公司在社福NGO的知名度,一些NGO現在會邀請他們入標其設施管理、電子保安系統的項目。

 

  針對社福市場,他們又為「防游走系統」增添點名出席功能,用於長者日間中心、智障人士庇護工場,減輕護理員的工作。另外又開發跌倒警報器及離床警報器,後者針對智障人士院舍,晚間熄燈後部分人士會打架,有離床警報器提醒,亦可減輕護理員工作。

 

  梁泰康表示,公司會繼續發展銀髮市場,因應「居家安老」政策,明年會開展這些「入屋」的項目,料市場更龐大。除了安老市場,衛安正積極打入廢物管理市場,他們研發了一個「智能廢物箱」,內設智能感應器,監察廢物箱有多滿並上傳數據至雲端監控平台,協助安排清潔人手。當箱內廢物量達到預設水平,其太陽能驅動的廢物壓縮器會自動啟動,將廢物壓縮,令廢物箱容量增加8倍。梁泰康說,「智能廢物箱」是因應本港明年實施廢物徵費而推出,他透露有旺區商場已訂購使用。

 

智能廢物箱內設智能感應器監察廢物箱滿載程度,以及廢物壓縮器提升箱內容量。

沒有相關資料。

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