「8歲時因藥物過敏，導致全身皮膚、指甲及腳甲都脫掉，當時醫生認為我不可以生存下去，最後我幸運地生存下來，只是眼睛受到嚴重破壞，右眼看不見東西，左眼只可以看到光及顏色。生活上轉變很大，需要重新適應生活。」黃明慧 Jennifer說。 

 

　　面對殘疾及困難，Jennifer 選擇「學習」「成長」，她離院後繼續入讀主流學校，在十多歲時跟隨家人移民加拿大，並於知名大學修讀了雙學士學位及碩士學位，擁有心理治療師、催眠治療師及教師等專業資格，後來決定回港發展，在莊陳有先生介紹下加入長者安居協會，擔任個案管理顧問，處理複雜的求助個案。

 

　　Jennifer 回想起剛剛來到長者安居協會工作時，認為平安鐘只是提供緊急支援服務，但後來了解到協會隨著時代進步，不斷改善及發展服務的。現時平安鐘用戶超過八萬個，平安鐘亦發展「隨身寶」服務，結合手提電話及定位技術，協助尋回走失的長者等。平安鐘更會協助轉介求助者給予社工，讓社工提供合適的社會服務。

 

　　作為個案管理顧問的Jennifer，運用自己的專業技能，親自處理複雜及情緒不穩定的個案，同時需要為熱線工作員提供意見處理棘手個案。例如：她第一天上班時，還未坐下就需要處理十分緊急的個案，當時求助人情緒十分激動，Jennifer聆聽他的需要，透過對話協助解決問題，最後成功令他平伏下來，之後他沒有再投訴協會，明白到平安鐘員工是處處為他著想，關顧著他，所以現在他每逢節日都寄感謝卡給平安鐘員工，對她及團隊都是很大的鼓勵。

 

 

　　「用什麼方法輔導？就是『用心聆聽』。」Jennifer說。雖然她眼睛看不見，但仍十分感恩。因為天父賜予一份很大的禮物給她，就是懂得用心去聆聽，支援其他人心靈的需要，她希望用這禮物去幫助其他人。

 

轉載自《社聯頻道》

 

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