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25/11/2019

【生命可貴】非一人之功勞!不是一時之功力!拯救年輕人的三個要素

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  有一個年輕人在行人橋上企圖跳下來自殺。在心理學家勸說下,平靜下來,消防救援人員齊心協力地把他攔腰抱住,拯救成功。旁觀者不斷讚揚心理學家既冷靜又專業,覺得若不是她,年輕人便會衝動地、毫不猶豫地跳了下去。過路人甚至神化了她,覺得她是英雄,是救星。

 

  她謙虛地說:「這是我應該做的事,是我在接近無能為力,有限的環境情況下,唯一可以盡量做的事。這是電光火石之際,我只有出盡九牛二虎之力去安撫他,勸導他。

 

  這絕對不是一刻的功力,而是之前的工作根基。首先,我雖然在今天之前並不認識這位同學;但是,我在這間學校裏都建立起信任,同學們都知道我對他們是關心愛䕶的,這是長期以來積聚建立的根基,是靠口碑和多年行為表現而得人心。

 

  第二個重要因素就是對年輕人的認識。要發揮到效用,必須要對服務對象的深入了解。這不單是書本上和研究報告的心理學理論與概念,更重要的是經常聆聽服務對象的心聲和心理變化。這樣,我們在協助他們之時,便可以減少不著邊際的廢話,更容易一語中的。

 

  第三個因素是更重要的,就是救援人員。當我和年輕人對話之時,他們已在另一角裏觀察環境,早作準備營救的策略。他們在背後默默地部署,把握那黃金機會去拯救他。這要和我那些安撫安靜的工作互相配合,分工合作,以他們的專業判斷,在適當的時機行動。

 

  在這些危機處理事件中,絕對不是一個人的功勞,亦不是一時之功力,而是很多台前幕後的工作人員的分工合作,是很多無名英雄的貢獻。」

 

 

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