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21/12/2021

每10人有4人從未用過電商服務!如何打破零售業現狀,發展電商市場?

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  • Rebecca Wong

    Rebecca Wong

    中國市場營銷專家,以前瞻性的思維與全面性的分析,為客戶制定一套創新而貼地的跨境營銷戰略佈局。擅於資源整合、熟知內地生態,憑藉兩地豐富媒體、平台及網紅資源,借力打力,利用「環迴打法」,將客戶的有限資源,創造出無限商機,成為眾多大品牌進入中國市場的「金牌軍師」!「唔好隨波逐流,生意最緊要講求排兵佈陣」

    逢周二刊出

    跨境營商戰略

  說到「雙11 」、「618」,大家很快能將「電商」、「購物」等詞語與之聯繫起來。但在地狹人稠、寸土寸金的香港,電子商務卻一直是一塊難以攻克的高地。摩根大通發佈的《2020電子商務支付趨勢報告》顯示,本港逾750萬人口中,每10人裡有4人從未使用過電商服務。         

 

  長期以來,香港的零售業過度依賴內地遊客,而海南將在2025年基本建成自由貿易港,成為一個頗有競爭力的購物目的地。香港企業能否在7200萬人口和1.68萬億美元的GDP中,突破限制改變目前零售業的現狀?

 

(圖片由作者提供)

 

聞風而動,電子商務在香港「疫」境逢生

 

  新冠疫情促使許多本地消費者平生第一次接觸到電子商務,在疫情肆虐的2020年,本港電子商務需求呈翻倍態勢,超過200萬本地消費者參與線上購物。 

 

  從消費者端審視這一變化趨勢,那些在疫情防控期間線上購買生活用品和消費品的本地消費者,不太可能「故態復萌」,重拾線下購物的習慣,因為電子商務所能提供的高度便利和獨家優惠令他們難以割捨。

 

 

(圖片由作者提供)

 

時不我待,本港零售商落後電商浪潮

 

  然而,本地零售商面對浩浩蕩蕩的電商浪潮卻略顯遲鈍。2019年政府統計處的一項調查顯示,在34.4萬受訪商家中,有31.3萬從未嘗試電子商務銷售。在這些對電商倍感陌生的商家中,有多達86%的受訪者將主要原因歸咎於「自身保持現有商業模式的傾向」。 

 

  電子商務角度將零售商劃分為三大類型:

 

  1. 敢為人先、早早加入電商大潮的商家(現在正坐享電商發展紅利);

  2. 未曾下注電商的商家;

  3. 雖然採用電商銷售但執行乏力,故而無法物盡其用的商家。

 

(圖片由作者提供)

 

  香港零售商大多屬於後兩大類型,他們過於關注投資回報,除非能看到顯著的市場需求,否則他們不會輕易投資,但當市場需求成為可證的事即時,往往為時已晚,他們將面臨激烈的競爭以搶佔市場高地。

 

  疫情之前,本港遊客的消費支出可以為面向遊客的商家貢獻40%到50%的單一門店銷售收入。對於位置在尖沙咀等核心購物區域的門店,這一比例可以超過70%。大部分的遊客消費支出都是線下門店購物,而非通過電商網路。 

 

  2021年1月20日,香港貨品編碼協會與牽你康國際集團有限公司簽署戰略合作協定,推出020新零售產業,助力港企突圍內地發健康市場。 推出信港商城+唯家薈合作專案,旨在將香港優質醫藥、保健、美妝護膚等產品帶到國內上線,以此帶動香港電商零售行業的銷售。

 

(圖片由作者提供)

 

北望神州,內地市場潛力無限

 

  零售商在昂貴的租金下、人力成本和其他運營開支方面面臨一系列結構性問題,這使得香港相對於內地零售商所擁有的價格優勢,從曾經的30%一路被削減到10%。

 

  信港商城+唯家薈合作專案為商家提供完善的一站式全渠道行銷服務,產品由報關報備、平臺上架、跨境及內地物流倉存、品牌推廣以至線下布點等一應俱全。可協助商家快速完成報關,商家隨即可將貨品運送至廣州的保稅倉。消費者通過唯家薈線上小程式下單后,貨品便會從保稅倉直接送至客戶手上,省時便捷。

 

(圖片由作者提供)

 

  信港商城+唯家薈是香港零售商擴大其線上線下顧客群的不二之選,其原因有二:

 

1. 完善物流基礎設施建設,以簡化物流系統,並提供一個快速報關方式,使得同一項業務可以在整個大灣區範圍內運行無礙;

2. 改變思維模式,對於香港的商家而言,他們急需在固守的本地市場思維上,增進對內地消費者和商業態勢的瞭解。 

 

(圖片由作者提供)

 

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

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