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15/07/2014

旅遊拒當冤大頭

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  • 姚超文

    姚超文

    香港出生,到台灣升學後落地生根,如今在台灣居住的時間已經超過在香港生活的時間。擔任傳媒工作,長期觀察並融入當地社會,是一個應該很有資格被稱作台灣通的香港人。

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  有個好友是花蓮人,最近一起到花蓮,沿街經過一連串玉石店,看起來賣的東西幾乎一模一樣,心裏正在納悶這是哪種經營策略,好奇怎麼賺得到錢,朋友主動開口介紹箇中玄機。原來當地人都知道,這些店全都是在一個老闆旗下,這樣開店目的就是要掌控遊客的心理。

 

 

 珠寶玉器是經營低價團旅行社回本的首要購物行程。(網路圖片)

 

  很多遊客都聽說賣特產的地方會坑殺外地人,所以只要是旅行團帶去的商店就絕不打開荷包,而是自己出馬到處比價。一家接一家詢問下去,果真價格一致,感覺公定行情就是如此,最後幾乎都會忍不住大買特買,但其實比起賣本地民眾的同類商店,還是貴了很多,就算貴上一倍也不足為奇。

 

  2008 年馬英九上任後,宣布全面開放大陸旅客到台灣旅遊,這幾年間帶動當地旅遊相關行業蓬勃發展,去年更有多達一百六十多萬大陸旅客到台觀光。但自從「零團費」 歪風從香港蔓延到台灣後,旅行社為了從購物行程中賺回團費,不少專做陸客團的商店應運而生,連帶港澳旅行團也被帶到這類商店。最近國台辦主任張志軍,因此特別向到北京訪問的台北市長郝龍斌抱怨,顯示陸客購物被坑殺情況真的非常嚴重。

 

  像是大陸來台環島八天行程,正常團費應收七千五百到一萬二千元人民幣,旅行社才有利潤,但目前多數團費只收五千元,零元的也時有所聞,最後當然是羊毛出在羊身上。

 

  據筆者採訪的經驗,港澳和大陸旅行團在台灣的購物行程,「行規」是店家要付給導遊百分之六十佣金,也就是買一百元的商品,店家實際只能拿到40元,60元給了導遊。

 

跟團採購的物品真正價格大概只有售價不到四分之一。(網路圖片)

 

  通常大陸旅客遊台八天七夜,會帶去七間商店購物,其中一家是珠寶玉石類的高價購物,旅行社和導遊大部份靠這個行程賺回代付的團費。

 

 

自己在花蓮購買玉石不見得比台北百貨公司便宜。(網路圖片)

 

  別以為不買珠寶就可以逃過一劫,旅行團最常去的茶葉店是第二個可以回本的目標。雖然店家都是標榜著台灣種植的茶葉,但扣掉了六成之後,茶農還要招待大家試喝,加上店租和其他開支根本不夠成本,通常會以低價的越南甚至大陸茶葉蒙騙消費者。不知情的旅客會被產地和試喝茶葉的香氣兩大因素吸引,大量採購回去之後,才知貨不對辦。

 

 

 導遊帶去的茶莊不少是以越南和大陸混充的假台灣茶。(網路圖片)

 

  其實要避開這類購物陷阱非常簡單,就是不要在旅遊區購物。如果買高價商品最好去百貨公司,因為標價公開又可以退貨,而且絕對不需要付百分之60佣金給導遊。 買茶葉的話,不妨選擇上市公司連鎖店。這些連鎖茶莊產品訂價絕對比遊行團帶去的茶農賣得貴,但保證是貨真價實的台灣茶,而且大部份都經過農藥檢驗,至少喝得安心。

 

  導正亂象需要各方攜手努力。除了各地政府加強規範,來台灣的遊客,只要旅行團帶去的地方都拒絕消費,等到經營零團費的低品質旅行社無利可圖之後,這種亂象就會慢慢消失。

 

 

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