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27/11/2020

【銷售英語】如何與客戶建立關係?銷售人員必學36個英語詞彙與短句!

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  • Zephyr Yeung

    Zephyr Yeung

    從小喜歡英文且極具好奇心,奈何小時候發問時往往都會被告知「背左佢啦」,心有不甘繼而透過閱讀和研究來尋根究底,長大後深深了解香港人學習英語時會遇到的障礙,並研究出獨有的方法瞬速提升英文水平,從此不再視學英文為畏途。你ready好晉升為「職場英語達人」未?

    逢周五更新

    職場英語教室

  如果你從事國際銷售業務的工作,而英語是必備的溝通語言的話,那麼你就得好好學習一下如何用流利的英語招呼顧客,讓他們享受到愉快的購物體驗,從而招徠「回頭客」。如果你用英語行銷時能醂暢淋漓、振振有辭的話,相信定必能覓尋更好的機遇,與客戶建立並維繫好長久友好而穩健的關係,開拓更遼闊的發展空間。記著,與客戶打招呼的目的在於表示禮貌和專業,不需要表現得過分友好,否則容易弄巧成拙。切記要與客戶保持適當距離,因爲如果你看起來過於興奮的話,客戶很可能會被嚇跑。

 

  這篇文章將介紹一些銷售人員專用的英文用語,方便你學習和操練,讓你能一步一步的邁向成功之道。

 

 

(圖片由作者供)

 

Part 1-招呼顧客的基本詞彙和短句:

 

Hi/Hello

你好

 

Welcome to [商店名稱].

歡迎來到[商店名稱]。

 

Good morning/evening

早上好/晚上好

 

How may I help you?

請問有甚麼可以幫你?

 

Can I help you, sir/madam? 

先生/女士,我可以幫你嗎?

 

What can I do for you? 

我可以為你做甚麼嗎?

 

How can I help you? 

我可以為你服務嗎?

 

Is there anything I can do for you? 

有甚麼我可以為你服務?

 

What type of product/service are you looking for?

你在尋找甚麼類型的產品/服務?

 

Part 2-如何簡單介紹自己和公司:

 

Hello, my name is.....

你好,我叫……

 

We‘ve recently launched [公司推出的新產品]......

我們最近推出了……

 

These are our new range of products.

這些是我們的新產品系列。

 

XXX may interest you.

XXX可能會讓你感興趣。

 

Would you be interested?

你會感興趣嗎?

 

Would you be interested in learning about these products?

你有興趣了解這些產品嗎?

 

Sample sentence:

Hello, my name is Kammy Choi from Brilliant Services. We’ve recently launched a new range of products which may be of interest to you. Would you be interested in learning about them?

你好,我是Brilliant Services的Kammy Choi。我們最近推出了一系列你可能會感興趣的產品。請問你有興趣了解一下嗎?

 

 

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