不少管理層愛為員工作「九型人格」、「DISC」等性格測試，按員工強項來分配工作。

　　有培訓專家指，主管亦可以員工弱點來分配工作，但須配以「發展性言語」，具體指出該工作可提升員工哪項弱點，相比起「頂住先」、「辛苦你」等「分工式言語」，更能提升工作能力與挽留人心。

善用性格測試 了解員工強弱

聖雅各福群會企業培訓中心首席培訓顧問鄭永揚指出，倘若上司善用「發展性言語」，有助讓員工感受到公司有意培訓他。

　　性格管理學深受管理層追棒，按員工性格分配工作，事半功倍。常作企業培訓的聖雅各福群會企業培訓中心首席培訓顧問鄭永揚直言，部分管理層只為「睇穿」員工，或揀選性格較為「聽話」的員工擔任管理層，但其實未能善用性格測試。

　　性格測試不但有助上司下屬彼此認識、加強團隊合作性。他認為，若能利用此工具了解員工性格較弱的地方，並助其發展，不但令員工得益，亦有助提升工作能力與挽留人心，達至雙贏。

依性情調整工作 逐步發展

　　鄭永揚舉例，曾有大學生畢業後擔任展覽策劃，表現獲上司賞識，但工作需經常面對突如其來的變化，壓力太大，半年後他主動辭職，公司亦無法挽留。

　　然而，當他轉職至另一間活動策劃公司後，新上司了解其性情較為內向，做事需詳細計劃並仔細思考，不愛轉變，因而循序漸進發展其性情，着他每日面對不同變化時，分析哪些改變為必須的，哪些可以與顧客商量，哪些可不予理會，令工作量減至三分一，員工突破其性情弱項，積極面對工作改變，再無轉工。

「計數雖悶 訓練辦事仔細度」

　　90後員工經常被批「唔捱得」，鄭永揚認為，新世代員做事亦很有幹勁，但上司能否按員工性情培訓的「功力」與心態卻有着重要影響，上司可利用「發展性言語」，具體指出員工在工作中提升與學習地方，能讓員工感受到公司有意培訓他。

聖雅各福群會企業培訓中心企業培訓服務總監司徒翠兒建議，當遇到下屬挑戰時，要學會「忍」功，並嘗試了解員工所思，改善關係。

　　什麼是「發展性言語」？該會企業培訓服務總監司徒翠兒舉例，若員工性情不愛從事計數的行政工作，但分派時向其指出：「我知道計數很沉悶，但在這可以訓練你辦事的仔細度與邏輯性」。「發展性言語」相較「頂住先」、「辛苦你」等「分工式言語」好，員工明白到完成工作後，可以突破個人性情上的限制，增強工作滿足感。

　　她表示，上司發展員工性情的強弱需有計劃，例如在完成性格測試後，按其報告指出其長處適合哪些工作，同時表明會根據其弱點安排相關工作助他發展，預先讓員工了解。