上網購物時，缺貨怎麼辦？據調查顯示，41%美國人會秒速移到同類品牌網店去落單。對於網購者來說，只是多一丁點麻煩，但對網商或品牌商來說，就損失了一宗生意。

　　保點系統公司東南亞區零售業商品可視化解決方案總監Christophe Castagne表示：「採用RFID（射頻識別）類別的電子物品監控系統（EAS），可將缺貨量及生意損失減少50%。」

 保點系統零售業商品可視化專家Christophe Castagne表示，RFID電子系統可節省零售人手。

店內盜竊減69% 掌握客流數據

　　RFID已非新事物，常見於公路收費系統、倉存跟蹤及管理、防盜等。據說它起源於英國，二戰中用於識別敵機；2005年美國更規定所有軍需物資都要使用RFID標籤。

　　保點系統公司是零售市場RFID系統一哥，市佔率約45%至50%。Christophe早前來港出席創新會議時表示，最新產品為無線安防系統及顧客分析方案。目前已夥微軟將數據上雲，零售商毋須大額投資IT硬件，已可享用RFID零售5大用途：

　　1.防盜：據悉，去年全球店內盜竊增加11%，而採用EAS系統可有效阻截69%鼠竊狗偷，並將鮮肉盜竊率減47%。

　　2.有效盤點：過往零售商每季都頭痛要關門3天盤點，不止蝕了生意，還要付錢外聘幫手。現在只要1位員工，每周花約20分鐘即可輕鬆完成任務，盤點時間縮至4%；如採用天花懸掛式裝置速度更快。Christophe透露，有家1,500分店的體育用品商，2014年引入RFID安防系統，去年營運利潤已增加17%，銷售增加6％至7%。

　　3.消滅付款人龍：顧客只將選中的衣飾放在購物籃，一切資料，包括：價錢、折扣、有沒有新貨等，已即時在電腦屏幕顯示，毋須逐件人手嘟，或入倉讓顧客乾等。

　　4.追回被竊黑市貨品：世界上沒有一個防盜系統可以阻止盜竊，但縫入衣履的RFID標籤，可助店方馬上掌握被竊項目，即時補貨；若警方在黑市尋回，亦可馬上得知。

　　5.客流分析：集物聯網感應器、影像處理、互動儀表板，可跟監店內各區的客量，以及性別、年齡層、情緒等，由大數據綜合分析得出最有效的購物路線圖。

設備薄如紙 縫入衣物隱身

　　RFID防盜設備可以薄如紙，貼在鮮肉包裝或酒瓶上，又或「隱身」縫入衣料或內袋，下月將來港插旗開兩店的法國運動服飾及設備品牌商Decathlon（迪卡儂）全店採用。如金屬產品則需採用外掛式感應裝置，或附著於價錢牌上。

　　RFID也可收錄大量資料：由生產來源地、加工廠、進貨日期、批次、食物冷凍日期、服裝展示日期、最佳食用日期。系統還可根據食物到期日制定優惠價，提示店員加貼黃色優惠標籤以散貨。如採用電子顯示屏，更毋須透過人手。

　　Christophe指內地零售，包括藥業、食品業都對RFID系統需求很大，它有助網銷「最後一公里準確度」、跨省調貨及供應鏈管理。

　　惟目前內地零售業界各省各店標準參差，阻礙RFID鋪設進度。有家3,000門店、30貨倉的零售商已率先採用。