酒店格價搜尋引擎trivago於2005年創立，去年上市，股價更愈升愈有。其行政總裁兼聯合創辦人Rolf Schrömgens接受專訪時，拆解公司成功方程式。

Rolf重視與員工相處，盡量避免外遊公幹，留在總部了解公司每天運作。

　　他說：「合適的人才、團隊、管理系統，配以清晰的目標，令團隊知道公司想為消費者帶來甚麼價值。」

　　trivago去年營業額達7.542億歐元（約67億港元），按年增長53%；今年首季營業額達2.676億歐元（約24億港元），同比增長68%。Rolf指他90%時間留在總部工作，花最多時間保持發展團隊、為用戶創價值。「只要做好這兩方面，不用天天留意對手做甚麼、股價升或跌，重點應放在公司及產品在5至10年內的發展。」他重視的是細水長流持續發展，而不是爆炸性的一朝富貴。

宣傳效果 追求細水長流

　　這種管理概念，亦反映在其宣傳策略上。作為靠互聯網起家的企業，重視績效營銷（Performance Marketing）是常態，總覺得在網上贏得流量、Like才是成功之道。但Rolf看的是如何令品牌與消費者有正面接觸，做到「一想到要去旅行，就想起trivago。」所以品牌也做大量電視、電台等傳統媒體廣告，並以線上以關鍵字、針對不同階層客戶的模式，做線下推廣。「我們重視長遠的投資回報，而回報包括不同因素。」

　　在某些市場，品牌廣告內的男女模特兒不時成為話題，但Rolf強調，品牌要的是細水長流的宣傳成果，一天天增加消費者的認受性。「不是追求一時的有『嘩！』效果的宣傳，希望建立宣傳平台，因應市場需要說不同的故事。」

改良演算法 提升精準度

　　他相信，隨著資料流通效率不斷提升，未來消費者掌握愈來愈多資訊，企業不能再從資訊差異中取得好處。如何提供對消費者有價值的資料，愈來愈重要。他相信，未來消費者希望在一個地方得到所有信息，不用到不同地方搜尋。「做到覆蓋80%的酒店相關網站不難，但要做到100%，就不容易。」現時品牌幫用戶比較全球逾200個酒店預訂網站、逾130萬間酒店的價格，他指這方面仍要不斷提升。

　　同時，品牌正向不斷從演算法方面著手，希望從消費者的搜尋習慣，慢慢了解每個消費者的想法及需要，精準地推介適合的酒店。「需累積數據，不斷改善演算法，慢慢改進，與大家理解的人工智能或機構學習概念相似。」

　　雖然Rolf強調，搜尋引擎擁有的絕大部分是公開資料，消費者與各酒店、酒店預訂網站直接交易。但品牌仍定期聘用駭客，嘗試攻擊、入侵搜尋引擎及網站，找出漏洞。