由菲林相機轉到數碼相機，相片沖印需求大跌，傳統相舖結業，作為業界龍頭的快圖美面對市場變化反而學會轉型，靠卡通授權推出個人化產品服務，銷售額不跌反升。

中港照相器材集團行政總裁孫道弘表示，未來是數據主導銷售，但慨歎文理並重的π型人才難求，本港教育制度難以培訓到這類人才。

　　他又留意到港人愛網上「落柯打」到分店取相，故計劃再增兩至三成支出於IT，發展手機及網站系統，認為未來是數據主導銷售（data-driven marketing），但慨歎文理並重的「π型」人才難求。

　　該公司計劃開拓內地市場，冀以高質素產品及香港製造的品牌效應吸客。

　　快圖美母公司、中港照相器材集團有限公司最新業績報告顯示，該公司的沖印及技術服務表現改善，整體銷售額較去年增長6.9%，其中個人化影像禮品服務增長9.6%，網上客戶沖印銷量創新高至550萬張。

歎文理並重人才難求

個人化影像禮品服務主打家庭用戶，孫道弘透露，不少年輕媽媽都是捧場客。

　　以為Facebook、Instagram興起，晒相必然沒落？中港照相器材集團行政總裁孫道弘表示，以往每個家庭每人一年平均只影一筒菲林，但智能手機出現後，每人每天拍攝海量相片，令沖印銷量有所增長，只是方式改變。如他留意到9成客戶會於網上上載相片、付款，然後到就近分店取相，重心會由前線移往後台，尤其在IT方面投入更多資源，他透露至今開支已逾500萬元，未來會再增兩至三成。

　　孫認為，未來是數據主導銷售，坦言Amazon成功之處在於懂得建議用戶可能感興趣的貨物，刺激消費。

　　他期望可請到數據主導，但同時深諳銷售的人才，笑言不少人認為「T型」人才最好，既有廣闊知識，同時深入了解某些範疇，自己則追求π型個性，冀左右腦發展平衡，「文又得、理又得，對美術設計有興趣，但對理科不是一無所知」。他指，蘋果的成功在於聘用到π型人才，「設計時會考慮人體工學、用戶體驗」。

　　近年個人化產品大行其道，Pandora首飾便是一例。孫道弘指出，UV打印技術流行後，快圖美已開始推出個人化影像禮品，但直到2008年才有突破，因該公司成功獲迪士尼授權，可印製「個人化＋卡通」的影像產品。由於以家庭客為主，現時亦趨向做派對套裝，「開生日會，每人可以有一盒印有自己名的顏色筆」，又透露快圖美正開拓B2B市場，針對經常要送禮給客戶的保險公司及信用卡公司。他指，快圖美最近與皇仁書院達成合作，除為該校印製校慶紀念版水杯外，加入刻名的增值服務，「要幾多就印幾多、更環保，又多了一份意義」。

擬北上主打高端產品

快圖美早年已開始發展個人化影像禮品服務，至2008年獲迪士尼授權才有突破，銷售向好。

　　本地市場漸見飽和，快圖美亦計劃北上發展，尋找策略性夥伴，在內地推售自家品牌。孫直言，內地人強於打平價市場，但不懂銷售高端產品，冀以香港製造為旗幟吸客，贏在設計及質素，「香港快圖美的相紙，在內地不會找到。」