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26/02/2020

一站式醫療護理平台 講求配對效率

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  香港人口老化問題持續,本港對物理治療服務的需求日漸殷切。不少長者及患有長期病患人士都可能要面對預約看診困難的問題。

 

針對本港日益嚴重的人口老化問題,Okay Healthcare創辦人余穎章(Ada)察覺社會對護理服務熱切的需求,決心推出應用程式預約上門護理服務。

 

  從事物理治療工作逾25年的本地註冊物理治療師余穎章(Ada),毅然創立一站式醫療護理服務平台Okay Healthcare,為有需要的家庭,提供日常陪診服務,以至專業的上門護理服務。

 

  現代都市人的生活節奏緊張、工作繁忙疲憊,倘若家人出現突發事情或意外,正值上班時間的港人根本無暇照顧,甚至是未必能夠趕到醫院處理家人的事務。

 

創辦人理大畢業 開治療中心

 

  針對本港日益嚴重的人口老化問題,Ada察覺到社會對護理服務熱切的需求。於是,她決心推出應用程式預約上門護理服務,其應用程式可因應用戶的情況和需要,度身打造相應的服務,並配對合適的專業護理人員或治療師,為病患者及其家人分擔壓力和工作。

 

從事本地註冊物理治療師逾25年的Ada,畢業後自行開設私家物理治療中心。

 

  Ada於香港理工大學就讀物理治療學系,畢業後自行開設一間私家物理治療中心。回想創業當年,由策劃到成立過程,曾遭遇過不少困難和挫折。其團隊由數人起步,至今已發展至超過40人,包括物理治療師、職業治療師、保健員及護理員,他們均擁有本地認可的專業資格、證書及經驗。

 

  她坦言,在創業初期,治療中心只有十多位用戶,直到今天已有逾千用戶。能夠擁有今天的成績,全賴身邊的一班好同事支持和鼓勵,更給予不少可行及實用的建議給她。她表示,現時普遍顧客滿意度達9成,期望明年中前,用戶可超越1萬大關。為迎合市場需要,Ada於3年前決心將傳統的護理行業添加科技元素,推出Okay Healthcare應用程式預約上門護理服務。

 

  有別於坊間的上門護理服務,Okay Healthcare講求配對的效率。服務平台主要由1,000名註冊治療師、護士及復康保健人員組成,全部以自由工作者(Freelancer)的形式工作,需要定期於手機應用程式上提供更期以作配對。

 

  一般的物理治療服務機構都要託專人為用戶尋找合適的醫護人員,過程需時,為病患者家人造成無形的壓力和生活負擔。為了簡化整個預約過程,Okay Healthcare透過發展手機應用程式,令顧客可即時知道預約服務的時間,方便用戶安排日程。此外,由預約至付費的整個流程,都可在應用程式中完成,節省用戶時間。

 

擬夥大學 積極研技術育人才

 

  Ada透露,創立平台時投入約7位數字的資金,並申請到數碼港以及創新科技署的資助基金而成;雖然現時已達到收支平衡,但作為初創公司,她認為目前必須在控制成本和維持服務質素兩者之間取得平衡。該公司現正計劃與2至3間本地大學合作一系列有關物理治療及護理的計劃(持續進修課程)、人才培訓及醫療科技研發;她計劃與研究人員研究醫療科技產品,以改善現時醫療人手不足的問題;另一方面,Ada亦計劃以物理治療師的身份,在持續進修課程中教導專業技術,以及分享過往病者的實例去培訓更多護理人才。

 

 

 

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