過去一年多，各行業的生意受到不同程度的衝擊。快圖美董事總經理孫道熙接受專訪時表示，疫下生意下跌約八成，但未有裁員。反而伺機加快完成內外科技系統升級，以及加強培訓員工，靜待疫後的經濟反彈。

快圖美董事總經理孫道熙相信，在物流的配合下，品牌更易發展大灣區及東南亞市場。

　　孫道熙估計，生意要到暑假或之後才能回升：「就算市民打了疫苗，亦未必即時出國旅行。」快圖美的生意，主要來自消費者市場，疫下大眾未能出外旅行、學生在家學習；婚禮及企業活動大幅減少，對拍照、曬相以及製作周邊產品的需求下降。

疫下市民在家工作和學習增加，更注重家中的擺設，帶動相關產品的銷售。

　　市民避疫在家，比過往更注重家居擺設，亦有時間整理舊照片、錄影帶，帶動如相架等家居相關擺設的生意，錄影帶數碼化的需求亦見上升。「仍未能補償疫下整體生意的損失。」

加入自家軟件 產品服務選擇增

　　孫道熙坦言，政府推出的保就業計劃、防疫抗疫基金的資助，有助該品牌撐下去。同時，母公司中港照相器材集團旗下有多個業務，如「生活影音」在疫下生意有增長，對快圖美亦有間接幫助。然而，該品牌亦不能坐着等「黎明」，反而趁生意淡靜可加快2019年已部署好的網站改革。

更新官網後，客戶有更多選擇，遙距曬相也更容易。

　　過去客戶想將數碼相片曬成實體照片，也可透過其官網進行，但其介面設計傳統且選擇不算多。更新後加入自家、富士編寫的軟件，介面變得更時尚、個人化，產品及服務的選擇更多；客戶可更快速將手機上的相片上載至其系統上。同時，亦有較多時間培訓員工使用新系統，以及增進攝影技巧如跟小朋友互動，拍出更好的照片。

綜合各科技部門 提升效率

　　因應市場的需要，引入更多新產品如來自歐、日、韓的相架、相簿及周邊產品，以及購入新軟件，方便為客戶製作個人化相簿。面對學生在家學習，減少拍學生照、團體照的需求；但同時對打印機及相關產品的需求上升，以應付交功課的需要。該品牌即以「功課神器」作宣傳，同時推銷打印機、相紙、墨等產品。

　　同時，在集團架構上，亦作出變動。如過去各公司有獨立的科技部門，已逐步綜合成一個部門，方便提升效率及統一化。「過去集團不太重視市務推廣，疫下也有增加對B2B（企業對企業）業務的推廣，不再只靠口耳宣傳。」

　　過去，該集團少與第三方合作或聯乘，但孫道熙指未來會尋求更多合作，如跟派對、活動、婚禮策劃師合作。皆因見到疫下市民多了在家開小型派對，該品牌可提供客製化的裝飾、拍照相框、回禮產品，如在回禮上印有生日小朋友的照片等；甚至是現場即時曬相服務。他強調，疫下市場變化可能在疫後也會持續，品牌必須醒覺，不可再等。