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07/11/2019

【KOC時代】朋友還是KOL可以左右你的消費決定?KOC成宣傳新趨勢!

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  • Michael & Derek

    Michael & Derek

    著有《我做媽劇停》一書,撰寫「市場」及「職場」兩大類文章。經常與不同機構及院校合作舉辦Marketing及職場座談會。

    本欄每周四更新

    我做Marketing

 

       KOL喺marketing中已經變成不可或缺嘅一部份,而家近乎每一個marketing嘅宣傳campaign都一定有KOL嘅參與,尤其喺國內或部份中/高檔次嘅品牌,有KOL嘅參與可以話必定對KPI有保證。質素好嘅KOL費用十分貴,由十萬至幾十萬不等,雖然係貴,但好多品牌公司都覺得比起用明星更物有所值。更有部份KOL能夠保證 KPI,上至賣車,下至賣平價化妝品,佢哋都有信心寫包單,確保今次宣傳帶嚟幾多生意。

 

       雖然能夠確保「有數返」,但幾十萬做一個KOL一次性嘅campaign,唔係間間公司都願意花呢筆錢。所以近年有品牌公司/廣告公司開始轉戰KOC(Key Opinion Customer/Consumer)市場,開拓一個更新、更平、更有效嘅宣傳工具。嚴格嚟講,對比KOL,KOC唔可以話真係有opinion,而係佢哋喺朋輩間有較強嘅影響力。佢哋亦未必好似KOL係品牌嘅長期客戶或忠實fans,但KOC嘅影響力會比KOL嚟得更直接,能夠更易影響身邊人嘅消費模式。朋友有意購買同類產品時,KOC可以左右佢嘅品牌取向,就算朋友未有諗過購買產品,亦會因為KOC而受到影響。KOC能夠同時間帶來橫向同直向嘅生意。

 

       另一方面,就算係一啲有質素嘅KOL,佢哋嘅社交平台或真實社交圈子,都難免有「水份」,國內嘅KOL更為嚴重。但KOC喺呢方面就嚟得簡單直接,正常消費者嘅社交平台好少會有水份,就算係面對面同朋友介紹產品,亦冇必要為品牌而講大話,所以質素一定較高。

 

       其實KOC喺早年已經略現雛型,尤其喺dark social 嘅世界中,有段時期呢類宣傳十分普遍,更喺「媽媽」嘅WhatsApp群組中更廣泛被利用。相信大家唔難見到幾年前喺WhatsApp 瘋轉嘅discount 訊息,「我朋友係某某店嘅員工,只要俾錢時講佢嘅員工編號,買野就有八折!」,然後就會引來大量嘅share同生意。其實呢類訊息有部份係真,亦有部份係宣傳技倆,但發放呢類訊息嘅人,就正正體現KOC嘅功能同重要性。

 

       暫時好多公司都會當KOC係一次性嘅宣傳工具,所以近年出現多咗KOC嘅手機APP,專門為品牌公司打入KOC市場。但因為經過一個APP/中介嘅關係,質素未必有保證,極可能出現「有水份嘅KOC」,令市場變質。但如果要keep住質素,應該要當KOC係一個長線嘅投資項目,喺不同嘅宣傳項目中都要加入KOC嘅元素。佢哋嘅宣傳結構上可能同membership / MGM(member get member)有少少相似,消費力亦未必夠membership 強,但滲透力就略勝一籌,開拓新嘅潛在生意板塊亦更為有效。

 

       而家係KOC模式嘅成長初期,佢嘅用法、結構、宣傳策略等,都仲有好多可變嘅地方,可以生成出不同嘅新模式。但就算點樣變都好,最重要係我哋要學習如何掌握同預測到消費者嘅一舉一動,先可以發現更多潛在嘅可能性。

 

 

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