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05/05/2022

100%精英團隊未必好?如何發掘隱形精英、發揮所有人隱藏潛能?

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  • Michael & Derek

    Michael & Derek

    著有《我做媽劇停》一書,撰寫「市場」及「職場」兩大類文章。經常與不同機構及院校合作舉辦Marketing及職場座談會。

    我做Marketing

    本欄每周四更新

  好多老細都有一個迷思,成日夢想十個員工十個都係精英,永遠只重視公司幾名精英而忽略其他員工,同時會搵機會換咗能力普通同較差嘅員工,以「精英制」為目標。精英制雖屬良性競爭,但,過分聚焦或依賴精英員工未必對團隊有好大幫助,競爭換來結果係員工工作壓力大增,最後只會迫走晒所有好員工。反而如果能活用員工能力高低嘅平衡,就算冇100%精英,效果可能會更佳。

 

  其實精英與否係一個對比,有較弱一方先對比出較強一方,十個精英中經對比後亦會有人唔再係精英。有外國不同研究更發現,就算公司人才輩出,最後亦會按比例地分出表現優異、平庸、遜色嘅員工,而比例大約二/六/二。呢個現象嚴格嚟講同員工能力值無關,研究指出主要係個體有冇獨立思考同責任感,以上兩點就往往直接影響著員工表現,從而分出能力高低。大部分群體中有獨立思考嘅人佔兩成,「跟大隊」佔六成,經常反對、遊魂、無動力則佔兩成。

 

《我要準時下班》劇照

 

  研究亦指出一個好特別嘅化學反應,就算該兩成優秀/遜色員工中有人離職,若干時間後又會有員工取代離職員工嘅「崗位」。因人/動物都會有一種群體行為習慣,正常情況下只有少數個體會作出自主思考,大部分個體則無思考地跟隨群體行動,當去到某個臨界點時個體先會有機會作自主思考。情況類似大家喺冇紅綠燈嘅斑馬線過馬路時,所有人都唔敢過馬路,但當主動踏出第一步嘅人數比例去到臨界點時,就會有一群人一齊緊隨其後。而緊隨其後呢一群人下次過馬路時,當中有部分人就會成為主動嘅一群。撇除較極端例子,其實好多時不同情況變化,係會推動到員工自發性同獨立性。

 

  從另一角度睇,其實公司人才往往比我哋想像中還要多。除兩成精英外,其餘八成中亦有好多隱形精英,所以重點應放於如何樣善用其他員工,發揮所有人嘅隱藏潛能。例如將一班經常發夢、持反對意見嘅員工編成一組,可能能夠從反對意見一群中分辨出優秀人才;又或者將繁複瑣碎嘅工作安排俾六成平庸員工處理,可能效率會比預期快之餘,亦有機會搵出大家睇唔到嘅新方法,善用佢哋對工作嘅服從性同重複性。

 

  其實被標籤為「非精英」一群未必係一定差,只係習慣於安全區運作而唔想用腦,但當佢哋跳出安全區時,能力或提出嘅意見可能唔會比其他人差。所以公司要懂得運用精英時,亦要為其他員工安排適當位置,善用佢哋隱藏潛能。

 

 

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