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04/06/2018

當東方文化遇上西方管理

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  • 潘少權

    潘少權

    資深傳媒人,為香港免費報章《晴報》創刊總編輯;曾擔任美國《讀者文摘》亞洲區中文版總編輯,負責香港、內地、台灣和東南亞出版工作。此前,在職香港經濟日報集團時為《經濟日報》副總編輯,兼任經濟日報出版社副社長,並主編《ezone》和《置業家居》等雜誌。他又是多本暢銷書,如《九七日誌之當年今日》、《駕車郊遊指南》、《百年智慧•管理經典》、《一分鐘管理》的作者。曾在中資、華資、歐資和美資公司工作,閑時外遊,喜歡讀書。

    辦公室政治

    本欄每周一更新

  「Winnie,那份工作備忘呢?」在廣州工作時,一次這樣問市場經理。因之前一個星期做檢討時,曾要求她把這次參加展覽會的經驗寫成一份工作備忘,以備將來之用。

 

  西方管理著重建立系統,不依賴個別優秀員工的出色表現,他們相信經過千錘百煉的系統是成功關鍵。即使一個不太出色的管理人,也可以透過手機 menu操作這個龐大系統。

 

  在美資公司工作多年的最大收穫,就是學習到他們如何建立系統的一套。當時我正在做一個實驗,要把西方的一套系統化管理結合東方文化,以此在內地公司內試行。

 

 

  一般公司做完一個項目後,不管成功與否,都沒有多少人會坐下來開檢討會。即使有檢討會,也變成每個部門內每個人的各自表述。會議時,所有人都信誓旦旦的說甚麼「今年做得不夠好,明年要做好一些」的話來。

 

  不過,等到第二年,同一批人做同一項目,結果又是一樣。表面上,營業額上升了,邊際利潤多了,大家便認為做得不錯了,但其實所有人均知道去年發生過的事,今年依舊發生;去年出過的問題,今年仍然有問題。

 

  經歷多了,便要試試做一片實驗田。

 

  「做完了。」Winnie 戰戰兢兢的說。

 

  「在哪兒?剛才 check 電郵還未見有。」

 

  「還不行。」

 

  「為甚麼?」

 

  「我先給 Fanny 看。」她說。

 

  我明白了,笑著說:「你怕過不了關,找人給意見吧!」她笑了。

 

  也好,證明她對自己有要求。管理人要求高,下屬也不敢蒙混過關。

 

 

 《經濟通》所刊的署名及/或不署名文章,相關內容屬作者個人意見,並不代表《經濟通》立場,《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

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