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13/01/2020

【下屬挑釁】冷靜面對「麻煩製造者」提問;「進可攻、退可守」的回覆最合用

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  • 潘少權

    潘少權

    現為香港免費報章《晴報》總編輯。前職是美國《讀者文摘》亞洲區中文版總編輯,負責香港、台灣和東南亞業務;並兼管國內版權合作專案《普知》的編務工作。他是資深傳媒人,在職香港經濟日報集團時,擔任《經濟日報》副總編輯,兼任經濟日報出版社副社長,並主編《ezone》和《置業家居》等雜誌。他又是多本暢銷書,如《九七日誌之當年今日》、《駕車郊遊指南》、《百年智慧•管理經典》、《一分鐘管理》的作者。曾在中資、華資、歐資和美資公司工作,閑時喜歡讀歷史,鑽研東西管理。

    本欄每周一更新

    辦公室政治

  「你何時完成下一季的出版預算?我們要準備紙張和印刷等安排。」「孔雀」在「蝴蝶」走後做了許多小動作,除了提出要從北京調去上海外,他比以往積極了許多。

 

  或許「孔雀」從「蝴蝶」之「死」得到一點啟發,卻不是正面的得著,反而是爭權奪利,不斷給我製造麻煩。

 

  他提出要準備紙張和印刷的安排,意思是北京公司的印刷由他來管,所以購買紙張的責任便應該由他來做,不應讓我來處理。照道理,他應該明白整個亞太區的紙張由一個人來負責是最節省資源、時間和金錢的,但他卻罔顧這個大原則而提出了要求。

 

  他是新人,我也是他的 mentor,所以我不能一句話壓下去說「不行」便算了,這樣說服不了他,亦不能贏得其他同事的尊重。但他的舉動沒丁點禮貌,既沒有「請」,也沒「謝謝」等問候語,這正好反映他的內心世界不服我這個 mentor。

 

  我回了一個簡短的回郵︰「來郵已閱,請問你建議的理論根據是甚麼?請賜教,謝謝!」我做足一切工夫,快又有禮貌、有回應,這樣皮球又踢回給「孔雀」。

 

   「有些事是不用勞氣的。」我的高人朋友經常教我,說︰「大家都知道他們玩政治,是麻煩製造者,但我們不可衝動,因為衝動會自亂陣腳的。」他經常教我「飲杯茶、食個包」,然後寫一個「進可攻、退可守」的回覆。

 

  甚麼叫「進可攻、退可守」的回覆呢?就是對他提出來的建議不表態說同意還是不同意,還要反問他提出建議的理據是甚麼。

 

  不表態,給自己留下空間,那麼將來可以說不同意,也可以說同意;反問對方是以客氣的態度問他︰「其實,你心裏究竟打的是甚麼算盤?」

 

 

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