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25/02/2020

【新官上任】新紮管理人如何贏得尊重?切忌常在下屬面前「表現」自己

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  • 周榮佳 Wave、梁子驄 Brian

    周榮佳 Wave、梁子驄 Brian

    周榮佳,從事保險業逾廿年,擁有CFP認可財務策劃師等14個專業資格。現職某大保險公司區域總監,團隊人數近300人,除獲GAMA頒發最高管理成就獎MAA和LUA頒發傑出人壽保險經理獎DMA外,在2016年其團隊更破紀錄達成100% MDRT會員資格,在業界享負盛名。無論在理財、管理、銷售均擁有豐富經驗。

     

    梁子驄,財務策劃七年以上,在資產管理,風險管理,退休策劃,等都有相當經驗,現時亦擁有AFP 專業資格,曾在2016 香港財務策劃師學會的比賽中得到優異成績,在理財策劃及新人培訓都有多年經驗,現投身某大保險公司工作,希望把更多行銷經驗及管理經驗貢獻給業界,尤其是新入行人士,使更多人順利起跑,越做越好。

    本欄隔週二更新

    銷售達人

  每位新官上任的管理人員都必定有一番大抱負,更會為新的工作而感到高興,除了因為地位和收入有所提升,不多不少也會因為被上司前輩們認可自己的工作能力而感到光榮。然而,管理下屬團隊絕對不是容易的事,其中一項筆者認為十分重要而又絕不容易的事情,就是如何贏得下屬的尊重。

 

  正如上述,每位新紮的管理人員都是因為有相當的能力才會被提拔。但面對「從自我管理變成管理他人」、「由成就自我變成成就他人」的轉變,很多人一時間都會適應不了,以致犯下錯誤。譬如常常在下屬面前「表現」個人能力,希望讓下屬也認同自己的能力而心服;卻令下屬變相依賴上司而拒絕進步,又或因為覺得自己跟上司差距太遠而對自己失去信心,變相打擊士氣,甚至導致關係疏遠。這種情形有如考試,僅僅合格的同學聽到學霸說自己沒有溫習就進試場,卻看見其成績名列前茅,只會令下屬不敢再向上司請教。

 

  另一項大忌就是過分依賴自己的能力,覺得自己一定要比下屬優勝。正所謂人無完人,雖然職位高,但人不可能事事皆精,更不可能事事做對,適當地放手給下屬或聆聽下屬意見絕不是壞事。因為真正的領導不在指揮,而是身體力行、共同向前為事業努力。能力不足並非一位領導者的選擇,不過有沒有氣度去聆聽下屬的建議,就是個人的選擇了。固執不僅會破壞上下關係,更有很可能會「壞大事」。若果馬謖當日不是過分自大,也不會痛失街亭,然後落得諸葛揮淚斬馬謖如此不光彩的下場。

 

  與下屬相處時,我們很多時候為求事事順利,把每件工作做好,都會希望他們進步,不時提點他們,但千萬要注意態度,不然會塑造成「雞蛋挑骨頭」的形象。曾聽過一個故事,有一位家長與班主任會面時問:「為何兒子常常沒心情上學,不愛學習?」老師沒有直接回應,只在白紙上寫了十條算術題目,讓他兒子當場做起來,孩子努力完成並答對了八條。老師問家長:「你看到甚麼?」家長回答:「做錯了兩條啊,這裏和那裏做得不對。」老師就回答:「你說得沒錯,不過你看不到孩子做對了八條麼?若果每次的考試都只讓孩子知道自己的錯,你說他學習會有快樂的體驗嗎?」事實上,我們很多時候為了做對一些事情,都會對別人犯的錯特別敏感,以致忽略了身邊的人做對了的貢獻和努力。或許我們身邊都會有心靈強韌的夥伴能承受這種壓力,不過別指望他們對團隊有歸屬感和對工作有熱誠了,畢竟做「一個不錯的人」和「做一個對的人」的成功感差太遠了吧!

 

  這次就先分享到此,希望新的一年大家有新的啟發!

 

 

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