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07/09/2021

新手管理心法最終回!職場「朋友關係」是管理雙刃劍!強可建國,過火則可湮滅團隊框架?

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  • 梁子驄 Brian

    梁子驄 Brian

    梁子驄,財務策劃七年以上,在資產管理,風險管理,退休策劃,等都有相當經驗,現時亦擁有AFP 專業資格,曾在2016 香港財務策劃師學會的比賽中得到優異成績,在理財策劃及新人培訓都有多年經驗,現投身某大保險公司工作,希望把更多行銷經驗及管理經驗貢獻給業界,尤其是新入行人士,使更多人順利起跑,越做越好。

    本欄隔週二更新

    銷售達人

  新手管理五大角色進入最終一篇了,標題寫得有點浮誇,但事實上最後一個角色對團隊發展有很深層的影響,做得好可以鞏固整個團隊的關係,用錯了的話可以使團隊規則框架蕩然無存,而這就是「朋友」的角色。

 

  就如早前篇章所述,朋友關係良好可以令同事向心力強,增加忠誠度。無他,朋友的關係是在工作上最有效最高質素的「潤滑劑」,因為朋友之間溝通不用太轉彎抹角,在面對難題時更容易分擔,更少出現斤斤計較的情況。

 

  事實上如果工作上只有「專業關係」(即上司下屬關係,或其他四類角色),團隊成員間缺少了溫度,工作上來各自為政,團隊遇上困境就沒人肯付出貢獻,又或者是大難臨頭會各自飛,更甚就是另一團隊另一公司有更優厚的待遇時人才便會自然流失,因為除了金錢利益或晉升利益以外他們沒甚麼值得留戀;同事失落時作為上司更無從入手關心或扶起對方,因為對方不視你作朋友便不會讓你知道,就算你知道,關係不夠他亦未必會想你關心,而做任何行業都好,心情不好就會影響工作效率影響業績,到最後作為上司也是自食其果。

 

  但如果「朋友關係」做得太過火亦並非好事。領袖、經理、教練等角色是讓自己地位有所提升,高於其他同事的水平,而正正因為地位不同,所以你才可以有效給予指導、指令、使對方更容易信服,尤其是團隊開始變得越來越大的時候。如果朋友角色太突出,會使在規則執行上有難度。比如說很多團隊會有「開會遲到罰則」,但很多團隊隊長卻因為怕破壞關係不敢狠狠「追數」;又或者很多「心地善良」的團隊長,眼看同事有進步空間,但又怕說破會破壞甜蜜關係而避而不談,永遠都要靠其他人甚至上司去做「醜人」,更嚴重者則會像「慈母」一樣,在自己的同事被批評說教時試圖維護,而這輕則妨礙同事進步,重則摧毀自己建立的團隊,為何?因為慈母們帶頭教育下一代,關係比所有事都重要,重於規則、重於工作態度、重於技巧⋯⋯待事情變得一發不可收拾時,團隊領袖的地位便不保了。

 

  建立團隊絕不容易,成為團隊中心亦不容易,受萬人擁戴就更是困難,但作為領袖永遠要記著,我們是因為工作而連成一起,同事的事業成就才是一切的原點,我們當然希望與同事有工作以外的連繫,畢竟沒人希望在痛苦的寂寞的環境工作,而朋友關係能令同事之間更容易抒發壓力,就如拉橡筋一樣,不停的拉扯會使橡筋很容易斷開,適當的鬆弛可以使日常工作的緊張放鬆,有效提升抗壓性,但切忌本末倒置,僭越了大家本來的身份或角色,為了原本不相干的事情,把最重要的原點給拋下了,這就得不償失了。

 

  作為教練作為經理作為領袖,必須要僅記的一件事就是,那怕你的同事最後會很討厭你,但你把人招進來後你就有責任要使他成功,故此五個角色的次序筆者會把「朋友」排到最後,因為沒有前面一切的關係的話,「朋友」也能自己獨立存在,而在工作環境中是有以上前設「朋友」角色才有發揮的空間。

 

  希望這一個系列能幫到大家做管理,歡迎在留言區再作交流,下回見。

 

 

 

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