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08/01/2019

【猜猜你是誰?】通電話不用「閃縮」、鬼祟!先留姓名、職銜是常識吧

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  • 藍婷

    藍婷

    2006年始,於香港、澳門、廣州、上海、成都及寧波為多所著名企業培訓了近一萬人的職場及專業形象。對象包括國內銀行管理層、跨國建築業執行董事及總經理、地產發展商管理層及前線、酒店管理層及職員、建築師、工程師、醫生、律師、會計師、教育顧問、社工、美容化妝顧問、演藝業…曾為商品品牌代言人作形象指導,包括林志玲、徐熙媛、陳慧琳、周慧敏、楊采妮、關詠荷。

    熱衷以工作經歷體驗加生活行為故事結合技巧理論,導引形象IQ有助個人職場及生活帶來優勢、開啟潛能及提升素質。曾為香港經濟日報及Cosmopolitan月刊專欄作者。著作包括「職場易容術」、「形象IQ‧小技巧‧大影響」、「生活形象Modern She」、「模特兒專業路how‧why‧what‧where」。

    本欄每周二更新

    形象UP!

  跟幾個之前來上過我課的前學生吃飯,分享生活工作事。大家提到現在很多人打電話講說話,說了一大堆,但是完全不表示身份的。

 

  Alan說到經常接到一些陌生來電,開口第一句就是︰「我想問你們有沒有……」

 

  Zeta說有一次打電話來的人,開門見山問:「我想問下你們的報價……」

 

  Joan說曾經接過一個電話,就是說了一堆問題要求,但也是沒有說自己是哪間公司的;請她留公司名及姓名,對方竟然說︰「不用了,我再找你。」就掛線!

 

  Joan:「到底你是誰?留個名字都不敢?做虧心事嗎?不見得人嗎?甚麼公司?甚麼人?這是最基本要說的禮儀,為何那麼「閃縮」?打電話來在先,連自己名字都不敢或不願說?既不光明,也不禮貌,信心打大折!誰會跟你說下去,更何況做生意?」

 

 

  Joan是「忍無可忍」,事後連珠炮發,因為雖然以上情況遇不少,好像應該「見慣不怪」,但是她還是有點覺得「悲哀」,怎麼現代出了那麼多「不懂說話」的新生代!Joan還常勸我快點開班教「說話禮儀」!要造福人群云云!

 

  不只是她們有以上經驗,筆者也經常遇上。有些人打電話來不會報上名來,稱呼自己,也不懂先交代公司名字。曾經,有人打電話來會這樣介紹說自己:

 

  「我是陳先生,想問下你們……」這句,有甚麼問題?

 

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