近年來,數碼科技已成為日常生活不可或缺的部分,疫情更加速了各行各業的數碼科技應用與發展。中國人壽(海外)一直緊貼市場趨勢,近年持續投放資源提升客戶的數碼化體驗,包括推出遙距投保平台、革新手機應用程式,將多元化服務集合於同一平台,讓客戶更便捷地享有優越的保險及醫療服務。

  在《經濟通》的「2021智慧生活夥伴大獎」,中國人壽(海外)榮獲「傑出保險數碼服務平台」獎項,印證了中國人壽(海外)於持續提升數碼服務方面的積極努力。事實上,保險業數碼化是大勢所趨,疫情更成為了催化劑,令市民於生活中對遙距和虛擬服務的需求大增,中國人壽(海外)亦積極回應客戶需求,加速數碼發展步伐。

全程數碼化體驗

  透過中國人壽(海外)不同的數碼服務平台,客戶由投保、管理保單,以至索償均可在網上進行,效率大為提升。

手機應用程式集多項功能於一身

  中國人壽(海外)的手機應用程式為客戶提供一站式保險服務,包括多達14項個人保險自助服務,例如更改保單資料、申請索償、查閱處理進度及接收電子通知書等。團體保險方面,客戶可進行極速理賠、搜尋網絡醫生及展示電子醫療卡等,方便快捷。客戶更可透過手機應用程式管理強積金帳戶、使用「醫加」服務等。中國人壽(海外)的手機應用程式自革新以來,坊間反應十分正面,使用人數亦日益增長。

持續優化保險產品

  在提升數碼服務的同時,中國人壽(海外)亦持續優化保險產品,引入貼心的產品特點,務求帶給客戶更周全的保障。儲蓄保險方面,有見市況不明朗及疫情可能令客戶未能如期繳付保費,中國人壽(海外)在去年推出的一項儲蓄保險產品特別加入鎖定回報、保費假期等特色,為客戶於創富增值、財富傳承外加添多一重保障。此外,疫情令大眾對健康保障的需求上升,中國人壽(海外)的高端醫療保險產品全數賠償主要住院及手術開支,並提供多項增值服務;於疫情期間推出的一項危疾保險產品將危疾保障、人壽保障及儲蓄元素集於一身,另外特設家庭保障元素,突破傳統,令客戶加倍安心。

  面對這場世紀疫情,中國人壽(海外)順應市場趨勢,繼續投放資源發展數碼科技、優化產品和保障服務,為客戶擴大防禦網,助他們實現安穩自在人生。

上述的「遙距投保」服務、網上索償及保險產品均受有關條款及細則約束。「醫加」是一個醫療福利會員計劃,而非保險產品,並受有關條款及細則約束。

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