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04/10/2017 15:05

民航處:已要求香港快運本周內就取消航班事件提交報告

  《經濟通通訊社4日專訊》對於香港快運航空取消10月初旅遊旺季18班定期航班的事件
。民航處發言人回應指,高度關注有關事件,已要求快運於本周內就事件提交詳細報告,解釋事
件的成因、處理手法和提供長遠解決方案。
  發言人表示,處方於9月28日下午接獲快運通知後,已在短時間內採取了多項措施,盡量
減少對受影響旅客帶來的不便和影響,包括即時責成快運的執行董事長兼總裁親自處理事件,確
保每位受影響旅客得到妥善照顧;多次召見快運的管理層,要求他們妥善保障旅客的權益、督促
他們盡快聯絡受影響的旅客和向公眾交代詳情;聯絡其他本地主要航空公司,協助有需要的旅客
提供機位等。
  民航處重申對於快運未有主動向處方盡早及準確匯報有可能在旅遊旺季大規模取消航班一事
,以及決定取消航班後沒有第一時間向公眾交代,民航處認為情況極不理想,亦不符合處方和公
眾的合理期望。民航處明白公眾對快運事件的關注,待收到和仔細審視快運的報告後,會採取適
當的跟進行動。(bi)

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