不少獨角獸公司都會以「燒錢」的方式來擴張業務及市佔率,外間對眾安亦有相類似的看法。
眾安在綫(06060)首席運營官許煒接受《經濟通通訊社》專訪時表示,「燒錢」不「燒錢」要視乎公司能否在進入市場同時,找到一條持續增長及改進的路徑,「這是我覺得區分兩者的一個點。」
許煒認為,為公司業績注入新的助推可以理解,但當一間公司不再投入後,其接下來的發展趨勢亦很重要,眾安十分關注自身在業務上軌道後,其有否一條持續改善的路線,當中包括選擇合作夥伴及建立整個風險控制流程設計,「這其實是一個綜合判斷的過程。」
*業務能否持續發展,最終靠用戶體驗*
他續指,業務能否持續發展,最終還是要靠用戶體驗,而眾安短期亦對此十分關注。另外,眾安在經營業務時,持續增加數據和控制點,將來會有更好的風險管控和預測,在賠付方面亦可為其持續改進。長期而言,他認為,眾安的品牌認知度將隨時間推移而沈澱。
研發投入方面,許煒表示,當中技術板塊的投入由於需要業務來引領作很多應用系統指導,所以投入力度會持續;而保險板塊則亦因要支持五大生態而會有很多投入。
眾安在綫自有平台的銷售比例正逐步上升,談及未來銷售渠道發展方向時,許煒稱,最好服務客戶的方式,就是在客戶最熟悉的場景內向其服務。
「在不同領域裡我們採取的策略是不一樣的」。他舉例指,汽車或健康領域對用戶來說,本身為一個較長期的保障,將更多的通過自己平台去更好地服務客戶。
眾安去年來自或通過前五大生態合作夥伴的保費佔比由80﹒8%下降至60﹒5%。許煒指,從整個發展趨勢上來說,該佔比還是會下降的,對此表示滿意。不過,他更關注的是業務質素和客戶滿意度,對佔比本身沒有設定一個標準。
《經濟通通訊社記者林斯凱15日報道》
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