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15/09/2017 17:25

《保險睿見-謝佩蘭》創造共享價值,造福社會人人受惠

  《保險睿見》香港有很多企業在推動業務增長之餘,亦重視企業社會責任
(Corporate Social Responsibility,CSR),然而大部
分企業可能多著眼於捐款、義工和環保等方面回饋社會。今時今日若要為社會帶來正面和長遠的
影響,企業已漸漸把「創造共享價值」(Creating Shared Value,
CSV)的理念融入主要業務,切實為社會創造價值。
  美國哈佛大學商學院教授Michael Porter在2011年提出「創造共享價值
」的嶄新商業概念,他認為企業只是透過捐助和支援弱勢社群去履行社會責任的模式已經不合時
宜。Michael Porter認為追求「創造共享價值」,是主動解決社會問題,從中發
掘新商機,同時創造商業和社會利益。企業必須把社會責任融入核心業務的一部分,為不同層面
的持份者,包括客戶、員工,持續有效地創造經濟和社會價值,令各方面都有所得益。
  那麼企業可以如何把「創造共享價值」融入核心業務?以保險業為例,過往保險公司跟客戶
的關係可能集中在提供合適的保障,回饋社會或只會建基在慈善和贊助等活動之上。有保險公司
了解到保險保障是香港市民最關注的民生問題之一,明白香港市民生活繁忙,欠缺時間做運動和
注意飲食,因此推出一項反轉傳統保險概念的健康計劃,透過實際的即時保費折扣和一系列的獎
賞及優惠,鼓勵客戶以至全港市民一起踏上健康旅程。對個人來說,身壯體健不單止節省個人的
醫療開支,更可提高生活質素;從保險公司的角度來看,受保人身體健康可減少索賠,將保費控
制於合理水平,能為客戶提供保費合理和保障周全的醫療保險;而對整體社會而言,如果患病入
院人數少了,配合醫療保險將病人分流至私家醫院,可有助紓緩現時醫療系統所承受的沉重壓力

  現時社會上有部分人士因其健康狀況而無法獲得所需保障,而他們正正是最需要保障及支援
的一群。因此,有保險公司看到問題所在,推出多個市場首創產品,針對性地照顧到不同人士的
保障需要,將以往被拒諸保障門外的人,例如患有良性病變、先天性兒童疾病,以至「三高」的
高血糖、高血壓及高膽固醇人士,重新納入保障範圍,讓一直被忽略的患者可獲享安心適切的保
障,其社會價值非物質可以衡量。
  事實上,保險業在推動社會和經濟發展一直擔當重要的角色,是其中一個最適合履行「創造
共享價值」的理念的先行者。有保險公司已經率先多行一步,以前瞻性目光將「創造共享價值」
的概念納入業務發展核心,貫穿多個營運環節,致力為不同層面的持分者,以至整體社會的可持
續健康發展創造價值,回報不一定一時三刻可以見到,但影響深遠,意義宏大。
《友邦香港及澳門業務策略及市場策劃總經理 謝佩蘭》

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