１０年人事幾番新，更何況是２０年前從１９９７回歸至今，經歷改朝換代，地產代理生態也出現翻天覆地的變化，不僅付出的心力與時間遠較從前為多，就連知識與形象等也要走向專業化，以盡力滿足客戶要求，才有機會促成交易！
昔日，工商舖投資者以本地客為主，間中或有英美或歐洲客等，故有意拓展客源的經紀，多會優先選擇學好英語。回歸後，隨著中國開放、資金上升，漸多內企有意從香港走入世界舞台，致中資所佔的投資比重愈來愈多，英文的重要性幾近被普通話所取代。為瞄準１３億人巿場，今日經紀當然是以學好普通話為先。
除客源外，自地監局於１９９７年成立，加上客戶的要求、維權意識不斷提高，近年經紀亦「被逼」邁向專業化。過去的物業買賣流程非常簡單，毋須涉及太多專業知識，故即使只持有中學，甚至是小學畢業的學歷，也足以應付經紀工作。但地監局出現後，提升了專業守則的要求，直接做成入行門檻提升。現時，單計我們公司的商業部，已有近半同事持大專畢業或以上的學歷
，與社會對經紀的普遍印象大相逕庭。
事實上，昔日客戶對經紀的要求並不高，經紀幾近僅屬「睇樓專員」，只需帶客戶參觀不同樓盤，合心意的則約見業主簽約，事成！今時今日，客戶對經紀的要求提升不少，尤其是大手的租務或買賣成交。筆者曾為促成一單大手租務，先向客戶詳細分析續租的優缺點、轉租成本的多寡等，當客戶有意租用其中一個盤源後，便於短期內起草一份經營計劃書，連同裝修費用、移除裝修費用亦計算在內，之後更幫忙起草法律條款云云。聽聞不少經紀為促成生意，就連放租、收樓、物業管理等事後增值服務也樂意代勞，惟因客戶維權意識日高，很多時一輪殷勤服務後，換來的竟然是各式訴訟與謾罵，一分一毫真箇得來不易！
縱然如此，筆者依然樂見回歸廿年以來的生態轉變，皆因現時大眾對經紀普遍仍存負面印象
，如能訂立相關規範及要求，相信將可逐步扭轉外界的印象。當普遍經紀質素提升，漸獲社會認可後，有三萬多名從業員的地產代理界別，便有機會於立法會及特首選委會，獲得一定議席代表
，為業界發聲、不平則鳴，不論對社會及地產代理界都是一件好事。
《美聯工商舖行政總裁 黃漢成》
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