中國平安(02318)持續推進「金融+醫療+康養」結合的創新發展模式，續加大科技投入以增強水平與成效。集團經營業績表現在現今市況下理想，截至去年12月31日止的2021年全年業績方面，錄得收入達12876.75億元人民幣，比2020年同期下降2.55%；實現歸屬於集團母公司股東的營運利潤達1479.61億元人民幣，同比增長6.1%。
*主線保險業務表現理想，AI坐席減成本增效率*
集團公布今年首三月的保費收入，中國平安人壽保險股份有限公司錄得1626.1億元人民幣，跟2021年同比下降2.2%；而中國平安財產保險股份有限公司則同比升10.3%至730.2億元人民幣。此兩部分仍是集團其中兩個最大分部，可見集團主線的保險業務仍然相當理想。而壽險及健康險業務方面，隨著產品結構改善，期待接下來的代理人團隊擴張，從而能推動價值改善。集團有多個亮點利好其後續增長。
此外，科技能力持續深化，助力主線業務的發展。科技專利申請數至去年12月底較年初增7008項，累計達38420項，成功提升核心金融業務端到端服務水平，無論在使用上和效率上均得到了進一步提升。於去年平安AI坐席驅動產品銷售規模約2758億元人民幣，同比增長54%；當中AI坐席覆蓋了2158多個場景。至於客服方面，AI坐席服務量約20.7億次，在客服總量中佔比達84%。由此可見在未來AI坐席代替人手會是集團的主流方向，能減低成本的同時，亦使業務增長上更有效率，及減低客戶因服務未到位而流失的風險。
*銀行業務從疫情快速恢復，可考慮現價買入*
而在銀行業務上，由於在疫情期間全面推進數字化經營及線上化營運，令經營保持穩定，業務得到快速恢復。可考慮於現價買入，上望64元，跌穿53元止蝕。《香港股票分析師協會副主席 潘鐵珊》(筆者沒有持有相關股份，客戶持有相關股份)(本欄逢周四刊出)
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