小米攻印3年市佔第二 靠「印度米粉」突圍

21/09/2017

  根據國際統計公司Statista數據所示,印度今年使用智能手機用戶人數料近3億,是繼中國後的全球第二大手機市場。在這市場內,最暢銷的手機品牌是來自韓國的Samsung,而第二位則是來自中國的小米,紅米Note 4更是印度今年最好賣的手機,超越印度本地品牌。

 

  中國電商品牌小米憑著「性價比」高的優勢,成功在印度開拓一片天,記者早前遠赴印度新德里,直擊小米的新機發布會。雖然印度手機市場巨大,但當地不少人仍使用功能手機,而非智能手機。要吸引他們購買小米,公司原來有一套因應印度特色而部署的突圍策略。

 

 

  在發布會上,小米國際產品市場部總監Donovan Sung穿着簡約的上衣現身會場,與場內250名印度「米粉」(小米粉絲)共同見證新手機小米A1發布。這款手機與過往不同,並非採用小米研發的MIUI系統,而是與Google合作推出的原生Andriod系統,當公布手機規格時,全場米粉歡呼不斷。

 

  新機賣點之一是拍攝高質相片,Donovan將小米A1鏡頭與iPhone 7  Plus和HTC OnePlus 5作比較,指小米新機的鏡頭較有光澤,影相質素佳,是小米首次推出光學變焦雙攝鏡頭,配備廣角和遠景鏡頭,屬中階手機,在印度售14,999盧比(香港售1,799港元)。

 

小米A1設有黑色、金色和玫瑰金三種顏色,售價為1,799港元。

 

雙卡雙Whatsapp 迎合市場

 

  除了上周推出的小米A1外,本周也陸續推出其他新款型號,包括小米MIX2、小米Note3,由於款式多,性價比高,料受當地米粉追捧。截至今年IDC Quarterly Mobile Phone Tracker 第二季度數據所示,小米現已成為印度手機市場市佔率第二的手機品牌,市佔率達17%,僅次於Samsung。

 

  雖然印度是全球第二大手機市場,人口多、需求大,不過仍有不少當地人使用功能手機(Feature Phone),而非智能手機。要吸引他們轉用智能手機,小米其中一個策略就是以「低價高質」進攻印度市場。小米印度負責人Manu Jain指,「在印度,近85%消費者是18至35歲的成人,他們特別喜歡上網和使用社交媒體,也有部分是學生,他們大多難以負擔一部智能手機價錢,因此我們推出的手機是高質低價。」

 

小米邀請250位米粉參加發布會,他們大多表現雀躍,十分期待新手機發布。

 

  小米又因應印度市場而調整產品,印度的特色之一便是民族和文化多元,各個民族之間有自己的語言,獲憲法承認的官方語言就有22種之多。小米剛進印度市場時,其手機僅支援8種印度語言,到現時小米已支援多達40種語言,幾乎覆蓋印度通用的語言。最重要的策略正是小米致力了解當地人使用社交媒體習慣,按當地人需要設計手機,例如印度人喜歡使用Whatsapp,但雙卡手機平常只支援一個Whatsapp帳號,於是小米便首創雙卡雙Whatsapp帳戶的手機,按照印度人使用習慣去設計和改善手機功能。

 

凝聚米粉 推動宣傳

 

  最初小米進軍印度市場,並沒有花錢聘請明星代言,而是透過與米粉進行活動,建立口碑。小米在各地均設有米粉俱樂部(Mi Community),米粉們不時交流產品資訊和用後感,現時已有19個印度城市設米粉俱樂部,每月活躍用戶數達100萬人,小米經常舉行官方米粉聚會,凝聚粉絲,「我們與米粉關係良好,不時有聚會,自然能夠了解他們想要的功能。」

 

  公司在印度發展迅速,背後有賴米粉推動,Jain更自豪地說,「在印度,我們不需要花錢請明星代言,這些成千上萬的米粉就是我們品牌的大使,他們會告訴親友有關小米好處,幫我們做宣傳。」

 

  3年前小米剛進入印度市場時,原來是不被看好的品牌。小米印度負責人Jain指出,印度人習慣到實體店購物(線下購物),所有品牌都在線下賣手機,小米卻反其道而行,想開拓線上市場,所有人都說小米策略會失敗,也沒有人知道小米品牌。故小米第一日在印度賣手機,只賣了1萬部手機,他解釋道,「因為我們Facebook上正好有1萬個Followers。」

 

開實體店 線下銷售

 

  3年後的今日,小米成為印度線上銷售智能電話第一的手機品牌,線上銷售策略成功之時,小米遂改變策略,透過開設實體店加強線下銷售。除了小米之家(Mi Home)外,也設小米合作夥伴店(Mi Preferred Partner)、大型連鎖店等。現時,小米在印度設有五間小米之家,預期在2019年內將增至100間。

 

位於印度新德里的小米之家,店面設計簡約,除手機外,也展示多款小米商品。小米計劃在2年內增設100間小米之家,力谷線下銷售。

 

  記者到訪過其中一間位於印度新德里大型商場內的小米之家,內部裝潢簡約,驟眼看與Apple Store設計相似,店內除了擺放手機,也展示空氣淨化器、Router等產品,透過開設實體店,力谷線下銷售。「去年我們90%銷量是來自線上,今年初,我們仍有95%是線上銷售,只有5%是來自線下。增設實體店後,現時線下佔比由年初5%增至現時20%,我們期望年底前能增加至30%。」

 

  小米在印度設有兩個工廠,僱用5,000名員工,在印尼也設一個工廠生產手機。截至今年第二季數據所示,小米在印度手機出貨量為480萬台,當中95%都是本地生產。不過小米在印度大受歡迎,手機供不應求,不時傳出缺貨消息。本月初多部新手機推出市場,即使媒體連番追問,小米國際產品市場部總監Donovan和小米印度負責人Jain均沒有正面回應手機出貨量。

 

轉載自《iMONEY智富雜誌》

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