阿里巴巴AI進軍時裝界　打通線上線下體驗

　　俗話說，女人和小孩的錢最好賺。服飾類是電商的重中之重，自然成為兵家必爭之地，騰訊控股（00700）夥京東在去年底豪擲8.63億美元（約67.31億港元）購入以銷售服裝、化妝品為主的電商平台唯品會，被戲稱為搶馬雲的女人生意。阿里巴巴旗下人工智能（AI）七年磨一劍，上周三（4日）正式發布FashionAI，進軍時尚這一主觀意識極強的領域，到底是飲頭啖湯抑或是啃豬頭骨，讓我們在時尚零售概念店中一探究竟，「人工智能+時尚」如何提升消費者的購物體驗，以及商戶全方位的數字化營運。

　　阿里巴巴副總裁莊卓然（見圖）表示，服飾類在淘寶佔比非常高，去年「雙十一」購物節的服飾銷售佔整體成交額的30%。他認為，AI和時尚的結合，為服飾零售業帶來了更多的想像，除了可提升用戶線上線下的體驗，亦可通過數據分析，令品牌在訂購和庫存管理方面更有效率。

阿里巴巴FashionAI概念店三大亮點

　　1. 智能鎖扣︰洞察消費者喜好，哪件衣服被拿起，試穿次數等。

　　2. AI算法︰推薦個性化配搭，淘寶造型師超過50萬套搭配，及天貓合作品牌的造型建議。

　　3. 智能試衣流程︰智能屏點選，後倉配貨試衣，無需拿著衣服到處走。

提供最佳配搭建議

　　莊卓然坦言，該FashionAI項目用了7年時間研發，讓機器識別衣服、學習時尚配搭等，建立一個新的知識體系，但現階段仍在打磨該產品，暫未有商業化的時間表。是次概念店的品牌合作方GUESS中國大陸及港澳台地區總裁José Blanco表示，科技運用是大勢所趨，如果不參與其中，零售企業很容易被淘汰，希望將相關科技應用到旗下店舖。

　　阿里巴巴聯同GUESS在港推出的FashionAI快閃概念店，進入店前，消費者需進行身份識別，以QR Code或臉部識別登錄淘寶帳戶，也可通過模擬卡掃碼進入。店內每一件衣服或配飾，都安裝了重力感應的陀螺儀、訊號收發的Lora晶片以及可識別服裝的RFID晶片的智能鎖扣。當消費者拿起某件衣服走向智能試衣鏡時，該智能鎖扣將會感應並喚醒智慧屏幕，與此同時，FashionAI會根據消費紀錄及習慣，提供最佳的個人配搭建議。

全新智能試衣體驗

　　莊卓然指，借助AI技術，不單為消費者進行個性化搭配推薦，亦提供全新的試衣體驗，消費者只要在智能屏上點選衣服，並放進虛擬的「試衣車」內，完成挑選後，店員在後台系統即時收到信息，將揀選的衣服直接拿到試衣室，消費者毋須拿著衣服排隊，試衣間準備好時，店員就會帶消費者前往試穿。

　　試衣間內亦配備智能試衣鏡，消費者如需試穿大或小一個尺碼的衣服，可即時將同款不同顏色或尺碼的衣服加入「試衣框內」，店員會將新揀選的衣服送至試衣室。除了提升消費者體驗外，莊卓然續指出，FashionAI有助商戶在有限的空間，利用智能試衣鏡展示更多的不同產品，通過每件衣服上的傳感器，收集消費者揀選衣服的數據，完全打通線上店與實體店的體驗。

拿起衣服走向智能試衣鏡時，智能鎖扣會喚醒智慧屏幕，提供最佳的個人搭配建議。

只要在智能屏幕上點選衣服，放進虛擬的「試衣車」內。

店員在後台系統即時收到信息，將揀選的衣服直接拿到試衣室。

AI學習規則易 難在創意

　　今時今日的人工智能應用愈來愈廣，但在藝術、時尚等主觀意識較強的行業仍難有突破。阿里巴巴淘寶技術部資深技術專家賈夢雷表示，FashionAI過去7年一直在默默耕耘，讓機器更好的理解人對服裝的描述與定義，改變以往難以描述一件衣服的困難，比如風格、材質、袖子領子等細節，未來用圖片進行實體搜索，便可清晰表達消費者個性化的訴求，比如想要這個顏色、這款領子及半袖設計。

　　他指出，FashionAI在B端（商戶）實現了數字化，過去商戶只有結果數據，店裏賣了多少衣服，現在商戶可以關心過程數據，包括哪件衣服被動過，被消費者拿起多少時間再放下，哪件衣服被試穿；而在C端（消費者）關心衣服好不好配，勝過衣服好不好看，過去都是店員推薦搭配，但店員對時尚理解有限，也會打擾到顧客，AI的推薦可以將線上線下的商品關聯起來，旨在帶給消費者「啟發」。

　　問及概念店並未出現讓人為之一亮的黑科技時，他表示，FashionAI項目首先要解決規模化的技術難題，很多應用都在看不到的地方，是對整個店舖每一個環節的應用；其次才是效果，像AR試衣鏡之類的技術已被掌握，進一步的深度體驗是非常容易實現，一次性將所有功能注入也會增加商戶成本。看似簡單的搭配建議，讓AI識別及讀懂淘寶天貓上的幾億商品並不容易，怎麼從100種搭配圖中選出看上去和諧的搭配。他坦言，FashionAI下一步要解決的是，AI算法、交互、視覺之間的結合，「現在的搭配建議只是協調，但不夠出彩，未來呈現出的搭配要達致抓住眼球的效果。」展望FashionAI的未來，他認為，「讓機器學習規則很容易，學不到的是創意，人的創意是無限的，希望AI讓普羅大眾了解搭配的規則，創意的東西由設計師去做，以體現出設計的價值。」

轉載自《iMONEY智富雜誌》

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