韓Note 7用家集體訴訟 要求賠償
25/10/2016
三星電子(Samsung Electronics)宣布向南韓Galaxy Note 7用家提供升級計劃,以Galaxy S7的一半價錢換取明年推出的Galaxy S8或Note 8智能手機。
三星向韓Note 7用戶推換機計劃,但同時遭逾500人集體訴訟索賠。 (CNS圖片)
惟三星同時面對國內首宗Note 7用家提出集體訴訟,就Note 7問題引起的不便索償。
三星發出聲明表示,更換平面或曲面S7的Note 7用家,只需支付S7的一半價錢,便可換取明年推出的S8或Note 8智能手機。如用家決定參加升級計劃,須簽約兩年及連續12個月繳交費用(見表)。
支付S7半價 購S8或Note 8
行動顯然是三星挽救公司形象的重要一步,Note 7接連發生爆炸起火的事故,以至其後全球回收的處理手法,令不少三星客戶失望及憤怒,甚至揚言不再使用該公司的手機。自宣布回收以來,三星股價最多跌10%,而目前只收復一半失地。
另外,527名南韓Note 7用家向三星提出集體訴訟,要求三星向每名用家賠償約50萬韓圜(約3,429港元),以補償用家受Note 7回收及起火問題造成的困擾,包括在時間及精神上蒙受的損失。
代表律師料 更多用家興訟
Note 7用家的代表律師稱,只花5日時間便收集逾500名用家簽署提出集體訴訟,他指用家非常憤怒,計劃每月提出起訴,並預期愈來愈多用家參與集體訴訟。他又指,三星用家被剝削獲得售後服務的權利,Note 7出現問題對用家造成不便,他們要親身到服務中心檢查或更換手機,浪費他們時間,精神上造成壓力。
惟《華爾街日報》報道指,三星至今仍未掌握Note 7故障原因。報道引述三星發言人表示,Note 7意外頻生後,三星已迅速與監管當局合作,採取行動解決問題,承認初時未能掌握手機故障原因,現階段繼續努力追查問題所在。
摘錄自香港經濟日報
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