【新冠肺炎】日台加意封關點算好? 一文睇哂旅遊保有無得賠!

10/03/2020

  全球新冠肺炎疫情日益嚴峻,對各地旅遊愛好者的影響急速擴大,最新更蔓延到港人熱愛有如「家鄉」的日本和泰國。日本當局周一(9日)開始暫停中國包括香港免簽證入境安排,並要求中國及韓國入境者強制隔離檢疫14日。多國航班受封關影響,班次減少或索性航線停飛。國泰 (00293)亦已宣布,鑑於日本關於香港的旅遊限制,國泰航空和國泰港龍航空由昨日起將會陸續暫停往返日本香港的航班至3月28日。

 

  事實上,越南、俄羅斯、北韓,以至科威特、意大利、菲律賓、尼泊爾等地早前亦先後實施封關,限制包括持香港特區護照等旅客入境(編按:意大利最新將封關擴至全國,但只對該國國民採限制);日本、泰國、台灣等則有的取消免簽證,有的要港人入境後隔離14日,變相就算能入境亦不准旅遊。早已安排近日出發旅行的朋友肯定大失預算,不論改動機票酒店訂位,還是取消行程、樂園車票退票等,都會涉及不少心神,更可能要付手續費,甚至不獲退款全數total loss! 若買了旅遊保險,這些情況又可不可以索賠?

編按:香港時間3月12日世衛已正式宣布新冠疫情為大流行,加拿大馬來西亞等多國亦實施封關

 

一般而言,因當局實施限制未能入境而取消行程,並非旅遊保險保障範圍(資料圖片)

 

  日本當局周一開始暫停中國包括香港免簽證入境安排,並要求中國及韓國入境者隔離檢疫14日,期間亦不可乘搭公共交通。

 

  國泰在官網表示,3月9日起,香港往返福岡、名古屋、札幌和東京羽田的所有客運航班將暫停服務,而周五(13日)起香港往返東京成田和大阪關西的航班亦會暫停,直至3月28日。另外,3月13日起台北往返東京成田和大阪關西的所有客運航班亦會暫停。

 

  國泰航空及國泰港龍航空豁免3月6日或之前出票,旅程至4月30日期間,涉及香港往來日本及泰國的航班乘客重新訂位、改航點及退票的手續費。相關按排亦適用於2月3日或之前(內地)、2月8日或之前(台灣)、2月19日或之前(以色列),及2月24日或之前(南韓)出票,旅程至4月30日期間,涉及香港往來當地航班的乘客。

 

  泰國方面,泰國旅遊局香港辦事處昨早在官方社交網站發文指,應新型冠狀病毒疫情最新發展,泰國政府將採取更嚴密的入境措施。所有由中國(包括香港和澳門)、南韓、意大利和伊朗的入境旅客均需要填健康申報,和進行14天的隔離。若抵泰旅客被發現有相關病徵,會即時轉介並接受更詳細檢疫測試。

 

純粹禁入境旅遊保唔包 除非...

 

  一般而言,因當局實施限制而未能入境,或因入境要進行14天隔離而自願取消行程,並非旅遊保險保障範圍。若因這原因而取消行程,再以這個理由去向保險公司申請退改機票或門票所衍生的費用,或酒店未能入住的損失,絕大部分保單都會因沒有覆蓋而被拒絕。

 

  以藍十字保險為例,該行最近刊發的「有關新冠病毒的常見保障問題」就清楚提到,在「旅程取消」保障方面,的確,於旅程預定出發日期前7天內,已計劃前往的旅程目的地發生傳染病,使該行旅遊保險受保人不能展開旅程,而導致其已預先支付的交通票據、住宿或大型運動賽事、演唱會等的訂金或任何費用被沒收並且不能退回,受保人可申請「旅程取消」保障索償。惟現時新型冠狀病毒暫未符合「旅程取消」保障中「傳染病」的定義(編按:據該行保單,「傳染病」指世衛發出大流行警戒的任何種類傳染病),因此受保人不能就此提出「旅程取消」索償申請。至於其他保障,如醫療費用、行李遺失等,就仍然適用,意味若行程繼續,保險其他條款仍有效。

   

若發出外遊警示 保單可觸發取消行程條款

 

  這豈非旅遊保險保不到,旅費就此total loss? 又未必,還要看看疫情發展。此話何解? 因為旅遊保險單的「旅程取消」保障,除上述的「目的地發生傳染病」條款外,多數還會包括其他理由下的事件,例如出發前自已或直屬親人患嚴重疾病(或被強制隔離,並得到註冊醫生證明)、居所火災、已安排的交通如航空公司罷工、目的地發生暴亂等,還有兩項,和今次海外疫情關連度較高的,就是目的地爆發傳染病,和港府向該目的地發出外遊警示。

 

  按近日情況而言,一旦當地疫情急速轉差,例如南韓伊朗和意大利北部地區,港府會向該地發出紅色外遊警示。不過要留意,若閣下的目的地被列為紅色,保險亦未必能對損失作出全數賠償。以大新保險的鑽石計劃為例,該行保單列明,黑色/紅色/黃色外遊警示下的取消行程保障額,分別為50000/2000/1000元。對中長線行程而言,2000元的保額相信並未可應付。

 

  又例如中銀保險的取消行程保障只涵蓋黑色外遊警示,以鑽石計劃為例,保額上限為5萬元,一旦當局出發前7天內向目的地發出紅色警示而無升級到黑色,便不獲賠償。不過若有投保該保單時有升級至「升級保障」(全年計劃可免費獲贈),「外遊警示擴充保障」項下,就涵蓋紅色/黃色警示,分別可獲可償損失上限為50%/25%。以鑽石計劃為例,紅色警示的索賠上限相當於損失的50%,保額上限為5萬元。

 

 

個別保險公司 容許保費延期使用或退款

 

  另一方面,個別保險公司則容許保險單延期使用,例如中銀保險早前就宣布,於2月25日或之前成功投保的單次旅遊計劃,若受保人因「新型冠狀病毒」疫情,以自身保障健康風險為由,或遇到以下的情況,包括:被拒絕入境或發出簽證;原定的航班或旅程被航空公司/郵輪公司/旅行社取消;在香港被強制隔離未能啟程,在合乎以下幾點限制下,可於今年8月31日或之前向該公司申請更改承保期。限制包括:受保人聲明未有展開原定旅程;在任何情況下不可退回保費;受保人在保單未有提出任何索償;更改後的新出發日期(即第1天承保期)必須為2020年12月31日或之前;每張保單只可更改承保期一次;若更改的承保期短於原保單的承保期,餘額將不獲退款; 如欲更改的承保期長於原保單的承保期,必須先繳付保費差額;不可更改產品或產品計劃或受保人。

 

  至於三井住友保險(MSIG)就表示作出特別安排,容許因為新型冠狀病毒爆發而未能夠前往中國內地/澳門/日本/南韓,或者因目的地國家禁止香港航班或拒絕香港旅客入境,或旅行社取消旅行團,可以就已購買的旅遊保險申請退款。  

 

  若有疑問,盡快向你購買旅遊保的保險公司查詢吧!

 

撰文:羅駿豪

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