長榮罷工 一文睇哂旅遊保險包唔包

21/06/2019

  在台灣,長榮航空勞資雙方周四(20日)談判破裂,代表勞方的桃園市空服員職業工會宣布昨午4時發動罷工,至今已有約70航班受影響。暑假臨近,長榮突爆罷工,令我們再次意識到旅遊保險的重要,一旦受累,無論取消行程抑或受到延誤,賠償如何? 今次就讓大家一文睇哂旅遊保險包唔包。 

 

長榮突爆罷工,令我們再次意識到旅遊保險的重要(iStock圖片)

 

  在台灣,長榮航空勞資雙方昨日(20日)談判破裂,代表勞方的桃園市空服員職業工會宣布昨午4時發動罷工,至今已有約70航班受影響,,佔長榮全日涉台航班9成,影響逾萬人,當地媒體估計公司單日就損失最少3億元新台幣(約7700萬元)。長榮航空表示,已立即成立緊急應變小組,並盡最大的努力全力動員,共同疏運旅客,並盡一切所能降低對旅客的影響。

 

  一般而言,旅遊保險承保範圍都包括航空公司罷工,涉及的項目主要為受到延誤、更改行程、取消行程和縮短行程。

 

行程延誤

 

  顧名思義,任何令航班或車船起行時間受阻的損失,都會歸入這個項目,因此,保險條款絕大部分都會列明可獲賠償的最低延誤時間,一般為5至6小時,一旦因受保理由而令航程起行的受阻時間達要求,便會提供賠償,無須實報實銷。

 

更改行程

 

  與行程延誤保障是攣生兄弟,一般保單條款會列明兩項保障只可選擇其中一項。更改行程一般適合較嚴重的延誤個案,一旦受阻時間長,投保人或須入住酒店或購買額外航程。

 

  值得留意,近月保險投訴局曾處理個案,當中投訴人採用同一路線的新機票不獲賠償,最終當局亦裁定保險公司得直。根據保險投訴局已審理的投訴個案而言,「更改行程」代表需從原本出發地點前往另一地點,再轉乘其他航班返港的交通支出始獲受理。

 

  這項目須提供單據作賠償,實報實銷。 

 

取消行程

 

  若因個別原因須取消原有行程計劃,例如自已、親屬或同行朋友患重病或身故,須出席法庭作證等,都可向保險公司索賠,這項目須提供單據作賠償,實報實銷。 

 

  對於航空公司工業行動或罷工,部分保險公司條款列明須發生於起行前一段時間內,例如一星期。

 

縮短行程

 

  與「取消行程」相似,若因個別原因須臨時提前結束行程,例如自已、親屬或同行朋友突患重病或身故,當地發生暴亂,航空公司工業行動等,都可向保險公司索賠不可退回的預繳費用,如演唱會門票或機票住宿等,以及提早回港的額外開支。這項目須提供單據作賠償,實報實銷。 

 

表列部分基本旅遊保險計劃行程相關保障

 

 

  須留意的是,所有保險保的都只會是未知的風險,因此只可在事件未發生前投保才可獲保障及賠償。若你早已買了長榮機票到台灣,卻今天仍未買旅遊保險,所有上述損失需閣下自理。罷工難測,旅遊保險還是盡早購買吧!

 

撰文、製表:羅駿豪

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