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串流版 客務支援 用戶登入 | 產品簡介 | 申請服務 | 新增功能 | 客務支援
Q1. 怎樣才可更改私人密碼或電郵地址 ?
Q2. 怎樣才能更改現時使用的
(i) 服務組合、(ii) 付款方法、及(iii) 個人資料?
Q3. 是否所有新增／刪除的增值服務都可即時生效 ?
Q4. 新增的增值服務申請使用期有否限制 ?
Q5. 怎樣可終止服務 ?
Q6. 如終止 串流版 ( IQ Streaming ) 服務，會否退還剩餘之預繳費用 ?
Q7. 如因忘記付款被終止服務，可否再繳付費用申請續用 ?

 

Q1. 怎樣才可更改私人密碼或電郵地址 ?
A1. 首先，閣下需進入 串流版 (IQ Streaming) 的登入版面，輸入用戶代號及登入密碼，然後於視窗下方的下拉式清單框內選擇需要更改的項目，再按 "進入" 鍵即可。
  假如閣下要更改登入密碼，請先輸入舊密碼，然後輸入新密碼兩次以確認新資料正確無誤便可。
  此外，如閣下更改的是電郵地址，則需同時輸入現時之私人密碼以核對申請人之身份。
  完成更改後，螢幕會顯示確認版面。
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Q2. 怎樣才能更改現時使用的 (i)服務組合、(ii)付款方法、及 (iii)個人資料 ?
A2. 現正使用「全球各地」服務計劃的客戶，只需直接下載 串流版 (IQ Streaming) 更改服務 / 資料表格，填妥後於服務到期日前七個工作天傳真或寄回客戶服務部便可。
  如閣下欲更改：
 
(i) 服務組合 - 於表格上須列明新增 / 更改的服務計劃及應繳費用或要刪除的項目
(ii) 付款方法 - 客戶須將以下資料連同已填妥之更改表格一併傳真或郵寄至本公司客戶服務部
  A. 以信用咭自動轉賬 – 信用咭正面及背面之影印本
  B. 以直接入賬 / 過賬付款 – 已入賬於中國銀行（香港）有限公司之銀行繳款回條
  C. 以支票 / 銀行本票付款 – 抬頭註明「經濟通有限公司」之劃線支票或銀行本票
(iii) 個人資料 - 於表格上須填寫欲更改之申請人資料，如郵寄地址、電話、電郵地址等
  下載 串流版 (IQ Streaming)「全球各地」更改服務／資料表格︰
中文表格 申請表格 PDF格式 PDF 格式 / 申請表格 WORD格式 WORD 格式
英文表格 申請表格 PDF格式 PDF 格式 / 申請表格 WORD格式 WORD 格式
  而使用「中國內地」服務計劃的客戶，則須於服務到期日七個工作天前發送電郵到 cn_info@etnet.com.hk 聯繫內地的營業員安排有關更改事宜。
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Q3. 是否所有新增／刪除的增值服務都可即時生效 ?
A3. 閣下可隨時申請 串流版 (IQ Streaming) 的增值服務。
  現正使用「全球各地」服務計劃的客戶，只需電郵至 cs@etnet.com.hk 索取更改服務／資料表格，並列明新增的服務計劃及應繳費用或要刪除的項目，於服務到期日前七個工作天傳真或寄回客戶服務部便可；而使用「中國內地」服務計劃的客戶，則只需在服務到期日七個工作天前發送電郵到 cn_info@etnet.com.hk 聯系內地的營業員安排有關更改事宜。
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Q4. 新增的增值服務申請使用期有否限制 ?
A4. 有的。新增的增值服務之申請使用期必須與使用中的服務一致。閣下可選擇於三個工作天後或新服務生效日生效，如選擇於三個工作天後生效，則新增服務之到期日亦會與正在使用之服務到期日相同，而所繳付之款項，亦不會因使用期的差異而按比例退還。
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Q5. 怎樣可終止服務 ?
A5. 現正使用「全球各地」服務計劃的客戶必須下載終止服務表格，並於服務到期日前七個工作天以傳真或郵寄交回客戶服務部。
  下載 串流版 (IQ Streaming)「全球各地」終止服務表格︰
申請表格 PDF格式 PDF 格式 / 申請表格 WORD格式 WORD 格式
  而使用「中國內地」服務計劃的客戶，則須在服務到期日七個工作天前發送電郵到 cn_info@etnet.com.hk 聯繫內地的營業員安排有關終止服務事宜。
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Q6. 如終止 串流版 ( IQ Streaming ) 服務，會否退還剩餘之預繳費用 ?
A6. 不會。根據 串流版 (IQ Streaming) 之條款及條件：所有已繳交之費用均不會退回。
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Q7. 如因忘記付款被終止服務，可否再繳付費用申請續用 ?
A7. 閣下需要重新填妥申請表格或於 www.etnet.com.hk 網站內進行網上申請*，並繳付所需費用作重新申請服務，申請一經確認，我們將為閣下再次開設戶口，並以電郵通知閣下有關新戶口之資料。
  有關詳情，請參閱常見問題 - 申請服務第 3 題。
  *網上申請暫時只供申請「全球各地」服務計劃
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