《經濟通通訊社１１日專訊》中國銀保監會消費者權益保護局近日發布２０２１年第８號通
報《關於平安銀行電銷實物產品業務侵害消費者合法權益案例的通報》，披露平安銀行
（深：０００００１）與第三方合作電話銷售實物產品業務侵害消費者合法權益的案例。經抽查
平安銀行信用卡中心６０筆電銷實物產品業務，其中５３筆業務存在違法違規問題，佔比為
８８﹒３３％。
平安銀行信用卡中心與第三方合作電銷實物產品業務存在以下侵害消費者合法權益的行為：
一是向消費者不實宣傳，承諾產品可由銀行等機構回收兌換現金；二是向消費者變相承諾收益、
誇大產品收益；三是以「贈品」或「免費」名義誤導消費者購買產品。上述行為違反相關監管規
定，嚴重侵害了消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。
《通報》要求各銀行保險機構從董事會、管理層到各分支機構，自上而下高度重視，層層落
實消費者權益保護主體責任，圍繞對第三方合作機構行為管控、銷售管理等方面開展自查自糾，
依法合規開展經營活動，保護消費者合法權益。
平安銀行現跌２﹒７％，報２３﹒２３元人民幣。（ｗｌ）
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