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15/04/2021 11:11

《駐京專電》銀保監:去年末季建行、工行投訴量列國有大行前兩位

  《經濟通通訊社駐京記者黃燕明15日北京專電》中國銀保監會消費者權益保護局發布《關
於2020年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》,《通報》指出,2020年第四季度,中
國銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴76224件,環比減少10﹒4%。其
中,國有大型商業銀行投訴量的中位數為4376件。建設銀行(00939)
(滬:601939)、工商銀行(01398)(滬:601938)的投訴量位列國有大型
商業銀行前兩位。
  股份制商業銀行投訴量的中位數為2959件。招商銀行(03968)
(滬:600036)、平安銀行(深:000001)、中信銀行(00998)
(滬:601998)的投訴量位列股份制商業銀行前三位。外資法人銀行投訴量的中位數為
3﹒5件。東亞銀行(00023)投訴量位列外資法人銀行第一。
  涉及國有大型商業銀行25873件,環比減少5﹒2%;股份制商業銀行31849件,
環比減少15﹒0%;外資法人銀行374件,環比減少16﹒3%。

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