「新冠肺炎蔓延全球，中國許多社區和公司都進行隔離，導致夫妻在家相處時間拉長、容易出現爭吵矛盾，當地更爆發一波『離婚潮』。」我默默從手機滑過這則新聞。如今讀新聞，真好比讀科幻小說。

 

　　早些日子，從李怡先生的專欄中讀到介紹《召喚勇氣》（Dare to Lead）的文章，書本的副題引人思考：「覺察情緒衝擊、不逃避尖銳對話、從心同理創造真實的主導力」──尖銳對話，也就是內容讓人難以啟齒、又事關必要，容易引起一場激烈衝突的「高難度對話」（Hard Conversation）。

 

　　而今天的我們，也許每天就要面對──

 

　　據從事教育行業的朋友說，由於學校停課、公司停工，加上外傭在隔離政策前未及回港，父母只好全天候留家照料子女，首次長時間與子女日夜相處，才發現矛盾重重、難以招架，忍不住致電老師，探問相處要訣。至於與另一伴嘛，因為教養、飯菜口味、撲口罩、家事、探望父母等等議題，矛盾磨擦、左右為難的時刻亦多不勝數，教人氣餒。

 

　　　假如平日我們還能外出、工作，讓彼此在高漲的情緒下緩一口氣，今日與伴侶在家「困獸鬥」、無從逃開的情景，許多積壓良久的對話必然浮面，在展開「高難度對話」前，讓我們先將以下2點緊記在心！

 

1. 營造安全感

 

　　中國人的老生常談：「人與人之間要以和為貴」，但筆者認為，真正的「和」，不意味無止盡的忍耐、委屈、壓抑，這樣無法真正解決問題，反而重點在於認清衝突的根源點 —— 是你與對方對某事有不同的立場，有衝突的是意見，而不是人。西方也有一句俗話：「假如兩個合夥人的意見總是相同，則必有一人是多餘的。」明白有不同聲音正常不過，然後心態上保持對對方的尊重，肢體不要過度擴張，避免予人張牙舞爪的感覺，說話上少用負面語言，讓對方感覺不會隨時受到攻擊，營造正向、安全的討論氣氛，這樣才有利於展開一場健康的對話。我們都是情緒與理性並存的動物，當情緒穩住，才能打開耳朵、運用腦袋。

 

2. 先忍耐逃避的本能

 

　　當與重要關係對象持相反意見時，我們本能地害怕被討厭，因此不自覺用帶有不確定感的詞語，或甚直接逃避對話，希望以冷處理的形式，推遲面對高難度對話帶來的張力。然而，大部分的情況下，逃避和恐懼並不能幫助我們解決問題，反而令急於溝通的一方感覺失望、焦慮。假如發現自己身心真的未準備好，無法進行對話，起碼要及時告知對方「自己十分在乎，但需要時間好好思考」，迴避或敷衍的態度，只會為後續溝通帶來更多情緒負擔！

 

 

 

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

• 

etnet榮獲HKEX Awards 2023 「最佳表現證券數據供應商」大獎► 了解詳情