過往專欄

2014-11-26

一站式通訊科技，助ITE突圍而出

　　多元發展、提供優質服務，是香港中小企業的生存之道。跨平台的數碼媒體推廣公司ITE，提供一條龍服務為客戶度身訂造多媒體推廣方案，從構思活動、編寫手機應用程式、管理社交媒體，以至建立抽獎或推廣熱線等都一手包辦。ITE以一站式通訊及科技助他們有效率地作日常營運、能快速回應客戶需求及掌握市場動態，在競爭對手中突圍而出。

服務質素至上，溝通須暢通無阻

　　手機應用程式設計、數碼市場推廣服務等市場競爭劇烈，初創公司更往往需以低成本才能爭取到客戶。然而，市場推廣是面向大眾的，每個細節都不容有失，才能達到推廣及提升公司形象雙重效益。

　　ITE深明這個道理，一直致力於為每一位客戶提供優質服務。其公司客戶遍及零售、飲食、教育、銀行、美容，甚至政府及公共機構各界，客戶層面廣泛。他們的共通點都是要求提供針對性、快速、穩定及有質素的服務及應用。公司董事Eunice Tsoi表示：「從前期替客戶策劃獨特的活動內容，到利用不同數碼平台進行推廣，當中可能涉及到編寫及設計手機應用程式、網頁設計等，再經過測試程式、除錯，整個過程都要跟客戶會面及保持緊密聯繫和溝通。活動推出後亦要確保系統穩定，應付突然增加的數據流量等，務必要在推廣期間令活動順利完成。」

　　透過HKT提供的高速安全寬頻、先進話音網絡與系統，正正讓ITE避免了因網絡延誤或欠穩定性而影響工作效率，確保與客戶溝通暢通無阻。

ITE選用one communications服務及HKT Cloud Office

　　ITE採用HKT one communications服務，一個方案包括高速安全寬頻、先進話音網絡與系統，支持日常營運。另一方面，該公司亦計劃選用HKT Cloud Office，作為資料分享平台，既讓分享對象以不同流動裝置存取資料，亦比自建FTP等方法更具安全性。

　　HKT的雲端及通訊服務，讓中小企的管理層及員工掌握一切業務，毋須IT技術員支援，硬件、軟件或服務特許使用權，以至安裝及維修保養，全部由該公司處理，中小企從而節省時間及開支，集中人力物力應付業務。

時間管理更有效，溝通效率大躍進

　　時間是最具挑戰的一環，Eunice稱：「曾有客戶的推廣項目，由構思到推出，要在一個多星期內完成，但透過HKT雲端服務配合Microsoft Office 365，高度的效率，讓我們在緊迫的時間內完成工作。」

　　此外，不少項目涉及圖像設計甚至視像設計，過去只會透過電郵分享這些文件，但由於容量限制及版本不一的問題，往往要花費很多時間以確定客戶手持的為最新版本，否則會令溝通出現混亂。不過，使用HKT的雲端服務，便可輕易確保彼此手持的版本一致。用戶更可隨時隨地存取及修改文件、分享加入密碼的雲端文件，確保內容高度安全及只供指定對象查閱，加快溝通效率。

　　ITE亦選用了HKT Cloud Office，作為資料分享平台，分享對象可以不同流動裝置存取資料，管理層及員工既可掌握一切業務，又毋須IT技術員支援，從而節省時間及開支，集中人力物力應付業務。而中小企使用Office 365，可以低成本及年費方式，在個人電腦或平板電腦上使用全套桌面版Office文書應用程式，以及電郵、網上通訊協作工具等，令文書處理及溝通聯絡變得輕而易舉。

　　事實上，透過穩定及一站式的通訊及科技服務，不論是ITE或是其他中小型企業，都能集中資源應付日常營運，甚至提升溝通能力，滿足客戶要求，保持競爭優勢。