這幾年在社會出現許多怨氣，所以有許多情況都有雙方對立的團體會互相指責。如果大家相信正向能量的生活態度，這種負面的說話和行動並不會改善對方的關係，更不會將問題解決。更重要的是，大家將專業人士工作上所出現的問題都歸納為「專業失德」，這絕非合理的做法。

　　我們先舉盲腸炎作一個例子。一個小孩子因發燒和肚子痛入院。如果病徵和檢查結果是非典型的盲腸炎，醫生在父母的同意下進行手術治療，這當然是理想的。可是，在很多時間，病徵並非一定典型，或手術也非一定順利時，併發症和死亡是不能夠避免的。發生後，就算家人不滿意，這也非醫護的專業失德，因為只要醫生已經根據當時的資料，作出最合理的處理。「專業失德」在這情況下，可能是：例如當所有證據都提示孩子是腹腔發炎，但醫生卻沒有採取行動；或者手術的時間性和技術是低於正常水平（但非由出現預期的併發症而定斷）。大家要明白。

　　再舉另一個例子。有一個病人臉上有嚴重的荷爾蒙斑。之前試過不少外塗藥物仍然沒有成效。醫生雖然知道激光治療非百分百有效，但是與病人詳細分析激光治療的利弊後，病人仍然想嘗試激光治療。之後如果沒有出現期望的效果，這也不是「專業失德」，因為醫生們已經盡了力，而且病人事前也明白他／她的個人情況。「專業失德」可能是：例如醫生沒有說明激光或其他治療的利弊，或誇大治療效果；又或者醫生使用不常用的激光制式去替病人治療；或沒有解釋給病人知道「不治療」也是一個選擇等等。

　　所以，當我們深切明白病人和家屬的心情之餘，我們也希望大家了解專業人員已經盡力和當時判斷的難度。與專業失德是不同的。警察、消防員、社工、護士、老師、食環署人員、航空人員等等數之不盡的專業人士每天都服務大家。請不要將事情演化出「寒蟬效應」。

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