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2023-08-15Text: Kennis Wong

消委會投訴 | 痛症療程以優惠、名人代言、瘋狂推銷吸客!事主4個月豪花30萬但無效兼病情加劇!購買療程前要考慮甚麼?

  都市人多少都會肩頸膊痛、腰痠背痛!如果長期感到神經性疼痛、肌肉骨骼疼痛,甚至因為患癌症或其他急性疾病等引起痛楚,維時3個月以上,便是患有痛症!不少人都會選擇購買坊間的痛症療程,希望幫助紓緩痛楚,不過消委會最近就收到不少相關投訴,涉及推銷手法和優惠療程,事主失錢財之餘,痛症卻沒消除,甚至痛上加痛!即睇3個案例及消費提示,以免自己亦跌入這些銷售陷阱!

 

  痛症是指患者身體某一部分或全身感到痛楚,一般持續3個月或以上,分為急性及慢性。而痛症不只因為長期勞損或坐姿不正等,部分急性痛症更需要即時求醫,如心臟病、腦出血、氣胸、腸道缺血或破損等,如果未有及時的治療,或會漸漸變成慢性痛症。

 

(圖片來源:iStock)

 

個案1:免費體驗引入局 最後被硬銷$70,000療程?

 

  市面上經常有一些「免費體驗」等廣告吸引大家試其中心的療程,甚至會找來藝人代言,令大家對品牌更有信心。王先生長年受嚴重脊椎痛楚影響,徹夜難眠,近年亦患有前列腺癌,便到以「首次免費體驗,免診金及送一次治療方法及止痛膏」作推銷的A公司預紉體驗,希望改善痛症。

 

  體驗當日,職員為王先生作一輪檢查後,指其痛楚主要是由脊椎彎曲所致,指其情況實屬嚴重,需要療程脊椎拉直。療程開始後,一名脊醫多次詢問王先生的動作是否立即變得靈活自如,王先生當時並沒太大感覺,但及後職員不停遊說王先生相信療程成效。完成後,職員表示只有照背部是免費,而拍打脊椎及人手推直脊椎則需要額外收費,並推銷$7萬共41天的療程套餐給王先生,又拒絕王先生希望按次收費的要求,在高壓推銷後,王先生最後簽訂服務合約及付款。

 

  不過王先生損失的不只是金錢,還在體驗當晚感到背部劇烈疼痛,最終須入院留醫。其兒子及後發現單據上有一項激光嫩膚的費用,當時職員聲稱是贈送,但實質是收費。最後經消委會介入,最終A公司退款$55,000。

 

個案2:屢次療程無效果 更患上肩胛骨痛?

 

  購買療程時,通常都會要求客戶恆常地治療,不會是一次性。吳先生透過電話宣傳得悉公司可治療痛症,便預約檢查。直到當日,醫生認為吳先生必須挑選一個每星期最少進行2至3次,為期最少40次的療程,更遊說他立即進行治療,聲稱完成10至20次療程後,麻痺及疼痛就可改善。

 

  當時吳先生受痛症困擾多年,便購買價值$37,000的療程,但經過20多次治療,他覺得痛症完全沒有改善,更患上肩胛骨痛數個月,懷疑是受治療所致,因此他向B公司要求退款,但公司指只能以更換脊醫解決,及後B公司向消委會解釋,指治療方案為每星期須進行3次療程,但吳先生在接受治療期間,其中一個星期只進行2次療程,甚至有一個星期沒有進行過療程,可能因而令效果未如理想,故無法退款。

 

個案3:每次療程都硬銷 4個月被迫豪擲$30萬?

 

  女士們或多或少都試過在美容院進行療程時,不停被職員「hard sell」,叫你買多數個療程,原來在這些痛症治療中心可能都會遇到相似經歷!李小姐患有肩周炎,經常感到手痛及麻痺,她留意到C公司的廣告後便致電查詢,職員安排免費的紓痛療程讓李小姐試做。之後經職員極力推銷,她又希望改善痛症,於是購買療程。不過之後每次進行療程時,職員都會不停推銷,後來李小姐擔心職員只顧推銷而忽略療程安全,故每次都半推半就地購買更多療程,結果在4個月內豪花了$317,000,以超過$30萬購買逾200次療程,但大部分療程都是無效,經消委會介入後,最終C公司退款$90,000。

 

(圖片來源:iStock)

 

下一頁:消委會4大消費提示!

 

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