形象hard sell會惹反感？

　　「嘩，這位講者的開場白說了廿分鐘，都是重覆又重覆說他自己的名字及威水史，有必要說那麼長嗎？」

 

　　「其實大家都不是來聽他的，還要佔了5分鐘來說他的新產品，太hard sell（硬銷）了吧！」

 

　　「他每次說甚麼故事背後都有目的，就是想你幫他買......好hard sell囉。」

 

　　與朋友說起hard sell，有些人就是習性hard sell自己、事或物，有些人好怕與hard sell的人一起，因為hard sell的人，話題總含商業味道，甚是令人抗拒！

 

　　為了要令人認識或記得，有人可能表現得「令人感覺hard sell」而不自知。特別是過分明顯、說話重覆、時間過長，都有可能給人hard sell的感覺。

 

經常語帶hard sell，就會形成過分江湖及商業化的形象。

 

　　Hard sell的誘因，是想達到目標的意慾過於熾烈，但要調整因，才會調整到果。如不想弄巧反拙、惹人反感，就要看對象、場合、反應、適量、得停，即是適可而止，否則就令人覺得講者作風好江湖和有壓迫感，有可能將好事變成壞事。

 

　　如果不想別人覺得自己形象hard sell而惹來反感，拿捏要有度。現在與大家分享及交流以下的心態及方法。

 

　　1.對hard sell要敏感。別人的反應就是訊號。當在sell某些東西時，發現對象（們）鴉雀無聲，唯唯諾諾，沒甚麼表情，又沒有人提出問題，即反映大家沒多大興趣，走入了hard sell的狀態。這時候最好停一停或轉移話題，以先關心對方需要而作下一步。

 

　　2.如果硬銷了3分鐘，內容一般的話，大家普遍還會聽聽及接受，如果是5分鐘，足已令人不耐煩，甚至反感。當然1分鐘都可能嫌長！換言之，如內容犯了推動性、重覆性、單向性、時間過長等，都是致命傷！

 

　　3.無論是hard sell人，物或事，背後都是想傳遞讓人知道和認識的目的。但是單向表達，即是你想別人知，對方未必想知或有興趣知，亦未必是這刻想聽的內容。心態上，講者可一方面繼續表現熱衷，另一方面可發掘一下對方有興趣的角度，同時尊重當中不感興趣，聽不入耳的人。減少令人抗拒，適可而止及轉變方式。

 

　　4.想hard sell得來有好感和被加分，加多幾分謙虛、尊重及禮貌的心態及話語，這較易令人受落。

 

　　5.不妨以三步為依據。第一，以一分鐘為上限，將內容精簡提出，看看對象們的反應。最好是適可而止而又挑起對方興趣。如果大家的表情都沒甚麼反應，那就要轉變一下，以找出對方感興趣之處為主，從中再找機會。

 

　　6.如對方表情反應是有興趣，繼續第二步，就是將話題圍繞住目標內容發揮，甚至兜個圈又回到你的目標內容，適當時候再作強調。

 

　　7.第二步也順利走過了，第三步就是要有徵詢的意識，一方面重覆一些資料性對話，另一方面就好奇詢問，嘗試配合對方需要，然後引出你要說的訊息。

 

宜將hard sell 變成soft sell，雙向性參與，會令事情有下一步發展。

 

　　總括來說，將hard sell變成soft sell。做到令對方有興趣而主動追問，花心思的舖排處理是重要的一環。即是能運用適當方法表達、適時應變，或加或減，大前提還是要令人聽起來舒服和沒有壓迫感，容易接受而有延續的意識。

 

 

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