Agnes是一位非常踏實、有才華、又熱愛工作的年青女孩子。她的能力及經驗豐富，在生意角度來說，除非你找不到她，只要你找到，絕對可以輕易就把合作談成功了。只是，她，也有盲點，也就是她來找我的原因。

 

　　Agnes是自僱人士，她的工作模式，就是以接客戶的工作為主，不算有固定辦公室。她過去的工作履歷累積了非常優秀的歷史，費用也算合理，所以，生意應接不暇。

 

　　按一般人的想法，Agnes的工作狀況，應該是不用為生意擔憂的。但為甚麼她要來找我做「輔導」？

 

　　接工作愈來愈多的時候，生意利潤已不用擔心，工作及生活開支不算是問題的時候；一般積極進取的，都會開始有所挑選，挑選客戶的意思，是會按品牌的利益性、影響性，積極進取就是希望為爭取更多良好名望的客戶，成為自己工作的客戶紀錄。所以，對於客戶的輕重份量及先後次序，也有所安排。

 

　　Agnes實力滿滿，最近見客戶的領域拓闊了，本來值得鼓舞的，可是換來挫敗的機會也多了！先形容一下Agnes的外在力，她是一個完全強於實力而忽略外在力的人；外觀方面，她總是T恤便裝，不施脂粉，也沒有甚麼場合衣著意識。以往，她去不少商廈或工廠區見客，她的打扮都是這種舒服自然便裝，信心十足。後來，無論她去哪區的甲級寫字樓見客，她仍然是「依然固我」；試過好幾次，她到達人家的甲級寫字樓，被誤會來送文件；後來接見客戶時，又被以為是助理之類。於是，每次在解釋後，都表情尷尬，然後，為了得客戶的信任，彷彿也要花很多唇舌去解釋自己的工作。

 

　　Agnes面見客戶，屬於面對陌生人，第一印象就在於這個「外在力」；因為太隨意，隨意隨便，彷彿挑戰陌生人認同你的第一印象的底線！一般陌生人看陌生人，哪有可能看穿你的能力？初始接觸，很自然是先看你的外在力，外在力也是個人專業能力的「視覺表達力」，也是你的能力呈現的一個組合塊，影響性可大可小，很多人就是忽略，忽略得久了，也就變成不懂！機會錯失也不自覺！

 

　　有人可能會說，視乎你見「甚麼人」？但這個「甚麼人」也是陌生人，你又怎麼可以知道對方如何看你？或是你有想過希望對方可以對你怎麼樣的「看得準看得懂」？特別是當面對大品牌大格局的公司，要接觸的人往往較多了，如果沒有一個共通認知的形象格局，他們怎麼看？就是靠一般感覺看，那就更難要求他們對你的第一印象觀感是付合「世道人心」。

 

　　所以，我要為Agnes準備符合「世道人心」的看人標準，最安全的方法就是先讓對方「看」到你的本事！在著裝上，當然要揀選可以一眼就看到這個來談工作的人的專業能力，即使不是絕對正確，最少不會半信半疑或斷錯。有外在力就是取得第一步的說服力，傾談下去對你的能力實力，可以是事半功倍的結果！

 

　　孔子論語有一句：「文質彬彬，然後君子」，就是說明了文（外在力）與質（內在力）同樣重要！不要以為有質（有內涵有能力）就是王，無論你多厲害，也要兼顧文（外在力），讓人看到而不用錯解。等於明明是黑白熊，卻在外觀上被看成是豬，前者受盡竉愛，後者可以連命都掉了，兩種待遇可以是天和地的分別呢！

 

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